Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture / Fermeture volet inversé dans l’application

Bonjour,

Je viens d’acheter une maison équipée de volets roulants qui fonctionnent tous très bien,
Je viens de récupérer la main sur la connexioon qui détecte bien tous les volets.
Cependant, 2 volets parmi les 11 ont des informations inversées : ils sont marqués ouverts sur l’appli alors qu’ils sont en réalité fermés et vice-versa.
Et donc, bien évidemment, lorsque je souhaite fermer tous les volets de ma maison, ça ne fonctionne pas puisque 2 s’ouvrent à la place.
Je précise que les commandes murales fonctionnent parfaitement.
Pouvez-vous m’aider ?
NB : je débute donc si vous pouviez me donner des explications simples, sans abréviation, ça me serait utile.

Merci,

Florence L.
Florence L.

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    Florence L.
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    Bonjour,
    Ce sont des Io d’origine (maison construite en 2019).
    Merci.

    Florence L.
    Florence L.

    Florence L.

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    Re-bonjour,
    Très bonne question, je trouve ça où ?
    Merci

    Florence L.
    Florence L.

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    Bonjour,
    J’ai bien des fils derrière le bouton de commande.
    Merci.

    Florence

    Vous devez trouver un micromodule io dans la boite d'encastrement du bouton. Sur les deux volets qui fonctionnent à l'envers, il faut inverser les fils montée/descente.

    Bonne journée !

    Florence L.
    Florence L.

    Florence L.

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    Bonjour,
    Nous avons essayé la manip d’inverser les fils sur les boutons mais c’est toujours pareil.
    Je pense que cela vient du fait que les boutons sont des Legrand pour volets roulants et pas des somfy avec micromodule.
    Si j’achète un bouton avec micromodule, est-ce que je pourrais faire la manip d’inversion comme sur cette vidéo ?
    https://youtu.be/UeMk6bsvbTk?si=QPRt1WWRYynNdL4V
    Merci par avance

    Bonjour Florence

    D'abord, est-ce que vous avez trouvé des micromodules derrière les boutons ? Si oui, c'est là qu'il faut inverser les fils et pas sur le bouton Legrand.

    Bonne journée !

    Florence L.
    Florence L.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Non, pas de micro module derrière….
    Merci

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