Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur oximo io aucunes réaction

Bonjour, je viens d'acheter moteur oximo io 15/17 suite à un moteur défectueux et impossible de rentrer en programmation donc impossible de lui attribuer une nouvelle télécommande .
Double coupure ne fonctionne pas, coupure de 10sec et flèche haut et bas pendant 0.5sec ne fait rien non plus.
Le moteur est bien alimenté(testé directement sur la carte électronique).
Aucunes réactions du moteur depuis tout ses tests.
Quelqu'un aurait une idée ?

Merci, d'avance

Lionel C.
Lionel C.

Lionel C.

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    Réponses

    Bonjour

    Essayez ceci:

    Coupez le courant sur le moteur (et uniquement celui la). Remettez le courant et appuyez simultanément sur les touches "montée" et "descente" de la télécommande. Si le volet réagit, vous pourrez continuer les réglages.

    Bonne journée !

    Lionel C.
    Lionel C.

    Lionel C.

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    Test effectué et toujours aucunes réactions

    Bonjour

    Si le moteur est neuf, qu'il est bien alimenté en courant 230 volts et qu'il ne réagit pas aux commandes, c'est qu'il est défectueux. (Ce qui est très rare sur un moteur neuf surtout un Oximo).
    Il faut voir avec votre fournisseur pour la garantie.

    Bonne journée !

    Lionel C.
    Lionel C.

    Lionel C.

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    Merci pour tout ses réponses (c'est ce que je croyais) , le moteur est un reconditionné.
    J'ai recontacté le vendeur et je vais voir avec lui.
    Si quelqu'un à une autre hypothèse je suis preneur avant de le renvoyer.

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