Installation Synapsia 1000

Bonjour Le Coyote,
Les équipements que je cherche à mettre en service sont des SYNAPSIA 1000 IO pour Volets Battants.
Il y a finalement un des équipements qui a démarré et j'ai pu faire toute la programmation comme indiqué dans la notice et il fonctionne bien. Je ne sais pas pourquoi il s'est mis à fonctionner.
Sur le second équipement, pas moyen de le faire fonctionner. Les 2 premières étapes (1° Mise sous tension = Bip et 2° Appui simultané sur M/D = mouvement + Bip) se passent normalement.
Mais plus rien ne se passe quand je passe à l'étape suivante. Le battant (c'est un volet à battant unique) est bien dans une position intermédiaire entre ouverture et fermeture.
J'ai essayé de réinitialiser la télécommande en appuyant sur PROG et faire un "Retour en configuration d'origine en appuyant sur le bouton CROIX , mais rien :((
Je n'ai plus aucune piste pour résoudre le problème. Que suggérez-vous ?
Merci par avance pour votre aide.
André K.

Bonjour "Le Coyotte",
Merci pour votre réactivité.
Le bloc électromécanique est à gauche, vu de l'intérieur.
Vraiment merci pour votre aide, car comme indiqué précédemment, je n'ai plus aucune idée sur comment résoudre les difficultés rencontrées.
Bien cordialement
André K

Merci "Le Coyotte" pour le soin que vous mettez pour me dépanner.
J'ai suivi scrupuleusement la procédure que vous m'indiquez.
A noter qu'à l'étape 2), il y a eu un Bip dès que j'ai appuyé sur le bouton X, puis un Bip au bout de 7 secondes comme indiqué, puis de nouveau 1 Bip (1 seul) au bout des 15 secondes.
L'étape 3 s'est bien passé.
A l'étape 4), il ne se passe rien, le volet ne bouge pas.
C'est à chaque fois à cette étape qu'il y a le problème.

Je viens de faire la manip recommandée avec les 2 autres blocs électomécaniques que je compte installer, en les mettant l'un après l'autre en lieu et place de celui que j'ai initialement testé (et qui ne fonctionne pas). Le comportement est rigoureusement identique : tout se passe bien jusqu'à l'appui sur M (Bouton d'ouverture du volet de la télécommande) pour tester le sens de fonctionnement. Et là, rien ne bouge, pas de bip, ... rien !
Je les ai acheté dans un magasin Leroy Merlin. Que me conseillez-vous ? Je ramène les 3 blocs électromécaniques qui ne fonctionnent pas ? Je les ai achetés en mars 2022. Si je comprends bien, ils sont sous garantie ?
Un immense MERCI pour votre aide et votre réactivité, même si malheureusement cela n'a pas solutionné le problème. Au moins cela a permis d'aller au bout de l'exploration du problème.
Merci de me dire la conduite à tenir.
Bien cordialement
André K.

Bonsoir M. Le Coyotte,
J'ai suivi votre conseil et j'ai appelé le Service Client SOMFY.
La personne que j'ai eue au bout du fil m'a expliqué que les cartes étaient pré-programmées par leur soin avant d'être expédiées. Comme j'ai stocké les matériels achetés pendant plusieurs mois, la préprogrammation s'est effacée. Ils vont les "reflasher" dans leurs ateliers et me les renvoyer. Ceci devrait résoudre le problème.
Encore une immense MERCI pour votre aide et votre réactivité.
Bien cordialement
André K.
PS : Êtes-vous employé par Somfy ou faites-vous cette assistance bénévolement ?

Bonjour Le Coyote,
Si je n'abuse pas de votre serviabilité, j'aurais 2 autres questions :

• Dans la procédure détaillée que vous m'aviez indiquée le 21 nov. vous écriviez en fin d'étape 2) Reposez les carters impérativement à ce stade.
Ma question : il y a-t-il un contrôle de l'électronique sur la présence des carters, ou faut-il simplement que les carters soient en place pour servir de butés au mouvement du volet ?
• Sur une motorisation Synapasia IO, le moteur a du mal a entrainer le volet à partir de la position complètement ouvert. Dès que je l'aide un peu à la main, le fonctionnement se passe bien. (j'ai réglé la force des manœuvres sur le maximum (4))
Est-ce que vous savez si les moteurs de Synapsia 1000 IO sont plus puissants ? Sur l'emballage des produits, j'ai trouvé que la couple est de 25 Nm pour Synapsia RTS, et de 50 Nm pour le couple PIC pour Synapsia 1000 IO.
Merci par avance pour votre aide.
Bien cordialement
André K.

Bonjour
Merci au Coyotte pour tous les renseignements
Mes cartes éléectoniques des deux Synapsia 1000 étaient HS
Retour au SAV qui a confirmé et qui m'a renvoyé en échange standard 2 nouveaux moteurs
Merci à Somfy c'est sérieux
Ca fonctionne mis à part que la télécommande est inversée
l'ouverture correspond à la fermeture et inversement
Que faire je ne comprends pas bien sur la notice
Merci d'avance
Jacquou

Merci pour tous ces renseignements je vais voir ça demain
Bonne soirée
Jacquou

Bonjour Jacques C.
Je n'ai pas le niveau de compétence du Coyote, mais je vais quand même essayer de t'indiquer ce qu'il faut faire.
1) Entrer en mode "Re-reglage" cf. 4.6.1.1 en page 21 de la notice. Pourtant appuyez sur les boutons Ouverture et Fermeture simultanément pendant 5 secondes, jusqu'au bip et va-et-vient d'un volet.
2) Procéder à l'inversion du sens de rotation tel que décrit au 3.12.1.2 B. page 15. Pour cela appuyer sur my pendant 2 secondes jusqu'au bip et va-et-vient du volet.
3) Après cela il faut impérativement refaire un auto apprentissage cf. 3.12.1.3 page 16. Appuyer sur Ouverture et Fermeture simultanément pendant 2 secondes jusqu'au bip. Ensuite laisser faire jusqu'à l'arrêt complet des mouvements et 2 bip. Si tout est OK appuyer sur my pendant 2 secondes pendant 2 secondes pour sortir du mode auto apprentissage. S'il reste un pb, par exemple besoin d'inverser la priorité des vantaux, la notice dit qu'il ne faut pas appuyer sur my mais couper l'alimentation des volets. Après avoir remis l'alimentation, il faut retourner dans le mode re-reglage et faire 3.22.1.2 A et B. Puis l'auto apprentissage comme indiqué ci-dessus.
Bon courage !
André K.

Rebonjour Jacques C.
J'ai oublié d'indiquer qu'à la fin de l'apprentissage (si tout s'est bien passé lors de l'auto apprentissage et après avoir appuyer sur my pour enregistrer l'auto apprentissage, il faut appuyer sur Prog, à l'arrière de la télécommande.

Bonjour Monsieur Le Coyotte,
Tout d'abord tous mes voeux pour cette nouvelle année, et encore une fois, tous mes remerciements pour votre aide précieuse et efficace !!!
Après échange standard des modules YSLO de mes 3 Synapsia 1000 IO, j'ai pu les installer et tout fonctionne parfaitement de ce côté-là.
J'avais un Synapsia RTS installé sur un grand volet mono-vantail qui peinait en début de fermeture (à partir de la position d'ouverture complète). Comme vous m'aviez confirmé que les modules Synapsia 1000 IO ont un couple plus puissant, j'ai effectué un échange entre 2 mécanismes, et le Synapsia 1000 IO installé maintenant sur le grand volet fonctionne parfaitement.
Par contre, le Synapsia RTS ainsi récupéré, qui était configuré en mono-vantail, je n'arrive pas à le faire fonctionner en double vantail. Je l'ai réinitialisé comme indiqué sur la notice, mais visiblement cela ne réinitialise pas le fonctionnement mono/bi-vantail. Pour le passer en mono-vantail, j'avais appuyé simultanément sur les boutons 1 et 4 pendant 5 secondes comme indiqué dans la notice en page 15. Comment repasser ce Synapsia RTS en mode bi-vantail ?
D'avance merci pour votre aide.
Bien cordialement
André K.

Merci M. Le Coyote
En suivant votre indication, le Synapsia RTS fonctionne parfaitement avec les 2 vantaux.
Tout baigne !
Encore un immense MERCI pour votre aide précieuse et votre réactivité.
Bien cordialement
André K.

Bonjour
un des fils de l'annexe etait a moitié sorti de la cosse
refait toute la procedure tout est OK
Grands remerciements pour votre aide professionnelle
Bien cordialement