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Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème freevia 600 ?

Bonjour,
Mon portail ne se ferme plus ,il se déplace de 20 cm et revient en arrière .

Merci,

PASCAL F.
PASCAL F.

PASCAL F.

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    Débrayez le moteur et roulez le portail sur toute sa longueur pour vérifier l'absence de point dur.
    Vérifiez l'écart pignon/crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur ainsi que les fixations qui doivent être rigides.
    Ensuite, faites un auto apprentissage.

    Bonne journée

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Causes possibles, casse interne dans le bloc moteur, sécurité forçage dans le déplacement, boîtier électronique défectueux à réparer.

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