Tête thermostatique io Somfy - perte de conection

Bonsoir Daniel

Ecarter votre Tahoma de la box internet et de tout autres matériels émettant des ondes.

La Tahoma doit être a l'air libre et pas enfermée dans un placard.

Bonjour Jacky !

Merci pour le conseil, mais mon Tahoma se trouve dans une autre pièce que le routeur. De plus, il n'y a aucun problème avec les autres appareils IO (volets roulants, fenêtres Velux, détecteurs d'ouverture, détecteurs de fumée...)

Seuls deux des quatre thermostats sont inaccessibles après +- 2 jours. La connexion elle-même ne peut pas être en cause, cardans ce cas on ne pourrait pas ajouter les thermostats à la Tahoma sans problème.

C'est pourtant bien des perturbations radio.
Vous indiquer avoir un routeur. Si vous l'arretez cela change t'il quelque chose.

Bonjour,
J'ai un problème comparable avec l'une de mes têtes thermostatiques (sur 11) qui se cale à 8°C sans raison après avoir tout reprogrammé.
Je vais inverser 2 têtes et voir s'il s'agit de la tête ou de son environnement.
Merci pour vos commentaires.
Philippe D

Bonjour Philippe
Ca ressemble beaucoup au mode Hors Gel ou à l'activation du Bypass pour qu'il y ait toujours une circulation d'eau.

Bonjour Jacky,
j'ai désactivé le routeur pour deux jours mais cela n'a pas apporté aucun changement. J'ai toujour la même erreur dans l'app.

Bonsoir Daniel.
J'ai pas de solution miracle.
La propagation des ondes est un véritable casse-tête..
D'une maison a l'autre les configurations sont différentes.
Une chose est sûre l'échange du matériel ne résout pas le problème.et il n'existe pas de solution pour analyser le rayonnement magnétique sauf a faire appel a une société spécialisée.

Bonsoir Jacky,
merci pour votre réponse. Je sais que vous n'avez pas de solution miracle à proposer. Il me semble juste étrange que les thermostats fonctionnent toujours sans problème pendant 1 à 2 jours après l'installation et qu'ils deviennent ensuite soudainement inaccessibles. Ce problème a déjà été décrit par plusieurs utilisateurs sur ce forum.

Bonsoir,
non ils sont installées dans des chambres à choucher.

Même si je démonte les thermostats et que je les pose à côté de la Tahoma, il n'est plus possible de les connecter. C'est pourquoi je pensais qu'il s'agissait d'un problème technique. Je les ai donc fait remplacer sous garantie. L'installation des nouveau thermostas s'est déroulée sans problème et au bout de deux jours, ils étaient de nouveau inaccessibles.

Mettre les têtes a côté de la Tahoma n'est pas une bonne solution, de même la Tahoma doit être a un mètre de la box internet sinon les signaux sont saturés.

Bonjour Quentin,
merci pour cette information. Nous attendons alors une prochaine mise à jour de l'application.
Salutations.

Quentin,
il serait favorable que vous informez les utilisateurs plus offensivement sur de telles problèmes, par exemplie via votre site web. merci.

Bonjour Quentin,
votre dernière réponse date maintenant 2 mois. N'avez vous pas encore de nouvelles àm ce sujet?
Salutations,
Daniel

Bonjour Quentin,

ca fait maintenant 5 mois que j'attends une résolution du problème. Pouvez-vous me communiquer des nouvelles?

Salutations,
Dnaiel

Bonjour Quentin,

le 19 septembre je vous ai envoyé les infos demandées par mail. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse malgré mes demandes. Pourriez-vous m'informer de la suite du processus ?

Merci,
Daniel

Bonjour Quentin,

Je vous remercie pour votre réponse. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de réponse par mail de votre part, d'où ma demande sur le forum. Je viens de vous envoyer une adresse en france par mail. Merci de me confirmer la réception.

Salutaitons,
Daniel

Bonjour, j’ai le même problème avec une de mes 5 têtes thermostatiques pour laquelle j’ai perdu la connexion et qui je peux pas réinstaller dans sur l’application. Elle est toujours sous garantie.
Quelle solution vous a été proposée ?
Merci d’avance