Question en attente de réponse
volets désynchronisés ave télécommande télis 6 chronis
Bonjour,
je dispose de 13 volets actionnés par interrupteur filaire mural. J'ai installé derrière les interrupteurs des micro- récepteur RTS . Avec la commande Télis 6 chronis j'ai réparti les 13 volets dans 5 groupes et 1 groupe avec tous les volets. Après programmation, tout fonctionnait bien. Après 3 mois , 1 volet ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionné toujours avec la commande filaire. Par la suite d'autres volets se désynchronisent. Je refais une synchronisation des volets sur la télécommande. Et après quelques mois, le phénomène se reproduit.
J'ai tous les sons de cloche sur le problème: Télécommande défectueuse (qui n'est plus sous garantie), RTS Somfy achetés en GMS ( manquent de fiabilité car différents de ceux achetés en magasins pros)
Quel peut être le problème?
Merci pour votre aide,
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Rocco,
Avez-vous essayé avec une autre télécommande Somfy (Smoove RTS ou autre) ?
Bonne journée,
Merci Quentin, mais je n'ai pas la possibilité de tester une autre télécommande.
Bonjour Rocco,
Je pense que c'est votre télécommande qui est défectueuse et en particulier sa mémoire qui lui fait défaut.
De quand date votre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour Quentin,
la télécommande a 4 ans. Les défauts ont été constatés depuis environ 2 ans.
merci pour votre réponse.
Bonjour Rocco,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Telis 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
lorsque j appuie sur le bouton prog du point de cde le volet ne fait pas le va et vient donc programmation nul
Bonjour Nadine,
Pouvez-vous être plus précise ? Quel est le modèle de votre télécommande et de votre motorisation ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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