Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Moteur ne réagit plus

Bonjour,
J' ai des volet roulant Oxmo Io .
Mon moteur ne réagit plus suite à tentative de reprogrammation.
Impossible de le faire bouger , toujours alimenté électriquement, malgré des essais de couper l alimentation 2 seconde reprise 8 secondes recouper 2 secondes rien a faire le volet ne réagit plus .
J' ai entendu parler d' une sécurité thermostatique je l' ai donc laissé tranquille toute la nuit et la rien a faire ne réagit plus .
Avez vous une idée ?

Merci,

Alexis P.
Alexis P.

Alexis P.

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3 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Alexis P.
Date
24 novembre 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    La sécurité thermostatique d'un moteur de volet roulant s'active si cette dernière surchauffe.

    Je vous invite donc à regarder si ce dernier est chaud mais normalement il ne doit rester en permanence dans ce mode. Une fois le moteur froid, le moteur réagir à la double coupure.

    Avez-vous vérifié si ce moteur était bien alimenté ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    armand N.
    armand N.

    armand N.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même problème qu'alexis, et cela depuis le jour où un installateur est venu chez mon voisin installer un store. Depuis ma télécommande ne réagit plus malgré la réinitialisation (2s/8s/2s, etc.), tandis qu'avec la télécommande de mon voisin on peut piloter désormais mon store...
    Merci de votre aide,
    armand

    Nom de l'auteur
    armand N.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Armand,

    Avez-vous essayé cette procédure : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/remplacerune_te...

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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