Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur ne réagit plus

Bonjour,
J' ai des volet roulant Oxmo Io .
Mon moteur ne réagit plus suite à tentative de reprogrammation.
Impossible de le faire bouger , toujours alimenté électriquement, malgré des essais de couper l alimentation 2 seconde reprise 8 secondes recouper 2 secondes rien a faire le volet ne réagit plus .
J' ai entendu parler d' une sécurité thermostatique je l' ai donc laissé tranquille toute la nuit et la rien a faire ne réagit plus .
Avez vous une idée ?

Merci,

Alexis P.
Alexis P.

Alexis P.

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    Réponses

    Bonjour Alexis,

    La sécurité thermostatique d'un moteur de volet roulant s'active si cette dernière surchauffe.

    Je vous invite donc à regarder si ce dernier est chaud mais normalement il ne doit rester en permanence dans ce mode. Une fois le moteur froid, le moteur réagir à la double coupure.

    Avez-vous vérifié si ce moteur était bien alimenté ?

    Bonne journée,

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