Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Boitier électronique déraille

Bonjour,

Depuis deux ans, je n'ai jamais eu de problème mais depuis quelques jours la motorisation Exavia ne fonctionne plus.

Pour faire simple, c'est comme ci d'un coup de baguette magique le M1 et le M2 ont été intervertie.

J'ai suivi tout le procès pour faire un reset / supprimer / ajouter des télécommandes et rien ne change.

J'ai aussi débranché l'ensemble des options.

Ce n'est pas non plus une question de buté coté moteur car je peux les déverrouiller manuellement.

Les deux moteurs fonctionnent (en déverrouillage manuellement, j'arrive à les refermer à la télécommande).

Dans la vidéo ci jointe, on note que le clignotant d'alimentation est sur 2 flash = recherche d'apprentissage.

Bref, j'ai testé les notices de Somfy (papier et en ligne) et j'en viens à la conclusion du Somfy en ligne : problème de boitier électronique.

Avez vous une piste ?

Edit : lien de la vidéo : https://photos.app.goo.gl/8fMXtqKHPcEcNxCf7

Merci,

Xavier P.
Xavier P.

Xavier P.

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