Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma connectivité kit

Bonjour,
Je ne sais plus quoi faire !
Je ne sais plus quoi vous dire pour qu’e fin vous preniez au sérieux les problèmes de fonctionnement de ma box TaHoma code PIN 2105-2862-3984 acquise en septembre 2022 !!
En effet depuis la mise à jour du mois de novembre plus rien ne va
La connexion est toujours aussi instable et passe du fixe au clignotant puis au rouge avant de se fixer après un certain temps ce qui rend impossible la gestion à distance
Mes volets étant en RDS IL M’EST IMPOSSIBLE D’AVOIR LE RETOUR DE CE QUI SE PASSE
Je suis particulièrement mécontente de vos services et de voir que rien ne se passe malgré mes réclamations
Je vous remercie à l’avance de, cette fois, faire le nécessaire
Dans l’attente de votre réponse et surtout du règlement du problème
Cordialement
Merci,

Marie
Marie

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour Marie,

    Je laisserais à Somfy le soin de vous dépanner, mais sachez que le RTS n'a JAMAIS renvoyer un retour d'état !

    Bonne journée

    Marie
    Marie

    Marie

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    Merci pour votre réponse
    Concernant le RDS je sais qu’il n’y y a pas de retour et que de ce fait si comme auparavant je ne peux plus faire confiance lorsque je lance une ouverture et/ou fermeture à distance c’est très dommageable
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok, mais que voulez-vous qu'on y fasse ?
    A part changer vos moteurs RTS pour des IO il n'y aura aucune solution.

    Bonne soirée

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