Mauvais fonctionnement moteur Axovia 400 C NS

Bonjour, j’ai un portail coulissant (alu, longueur 4 m) qui présente le défaut suivant : parfois (sans pouvoir relier à un évènement ou à la météo), le portail quitte sa position de départ, et s’arrête après environ 5 cm (portail arrêté, clignotant orange éteint). Si on relance fermeture puis ouverture, alors il part dans sa manœuvre, ou parfois ce le phénomène arrive plusieurs fois de suite. Ce phénomène se produit à partir de la position « fermé », ou de la position « plein ouvert ». Si on essaie d’aider à la manœuvre, on sent un point dur. Pourtant, j’ai manœuvré mon portail en manuel (moteur débrayé), il n’y a aucun point dur. Quelqu’un saurait-il m’aider ? Faut-il remplacer le moteur (moteur Axovia 400 C NS) ? Merci d’avance, cordialement

Merci,