Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mauvais fonctionnement moteur Axovia 400 C NS

Bonjour, j’ai un portail coulissant (alu, longueur 4 m) qui présente le défaut suivant : parfois (sans pouvoir relier à un évènement ou à la météo), le portail quitte sa position de départ, et s’arrête après environ 5 cm (portail arrêté, clignotant orange éteint). Si on relance fermeture puis ouverture, alors il part dans sa manœuvre, ou parfois ce le phénomène arrive plusieurs fois de suite. Ce phénomène se produit à partir de la position « fermé », ou de la position « plein ouvert ». Si on essaie d’aider à la manœuvre, on sent un point dur. Pourtant, j’ai manœuvré mon portail en manuel (moteur débrayé), il n’y a aucun point dur. Quelqu’un saurait-il m’aider ? Faut-il remplacer le moteur (moteur Axovia 400 C NS) ? Merci d’avance, cordialement

Merci,

Vincent S.
Vincent S.

Vincent S.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Plusieurs causes mécaniques peuvent provoquer des ponts durs, ne serait-ce que des roulements rouillés.

    Le mieux est de démonter et d'y aller voir.

    Il n'y a plus de pièces pour ce modèle, mais presque tout est réparable ...

    Yves
    Yves

    Yves

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    bonjour j'ai exactement le même problème. mon prota&il coulissant à l'ouverture ou fermeture se bloque après quelque cm en forçant à la main il redémarre normalement?????
    merci de votre aide

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Yves,

    Sur quel appareil avez-vous ce problème ?

    Quel est son âge ?

    Comment sont les voyants après le défaut ?

    Vincent S.
    Vincent S.

    Vincent S.

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    Bonjour. Il y avait un point dur dans le renvoi conique qui n'était pas parfaitement aligné (probablement dû à un coup qu'avait pris mon portail, je l'avais trouvé dégondé). Après un démontage et remontage soigneux du bloc moteur, le fonctionnement était encore pire, et le moteur ne démarrait plus du tout. J'ai finalement remplacé le moteur (500 € quand même). Bon courage si vous essayez de dépanner. Cordialement

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