Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture et fermeture de mon portail tres lent

Bonjour,

Depuis l'installation de mon portail Evolia Star, le temps de fermeture et d'ouverture est tres long par rapport au portail Evolia 400 qu'il y avait avant.

Merci,

David R.
David R.

David R.

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    Donnez-nous précisément la durée de fermeture jusqu'au ralentissement d'accostage ainsi que la longueur des vantaux.

    Bonne journée

    David R.
    David R.

    David R.

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    Cela met 22 secondes pour des vanteaux de 1 m + 2m
    Comme je dis dans le message avec l'ancien Evolia j'étais dans les 8 secondes
    Ai-je mal branché quelque chose?

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    Ce n'est pas normal....? La durée doit être de 8s pour 90°.

    J'ai l'impression que votre portail fonctionne sur accus ?
    Coupez le 230v et vérifiez s'il fonctionne à la même vitesse.

    Attention....!!! Battant mini 120cm ! Un battant de 100cm risque de mal répercuter les couples de détection des butées et des obstacles.

    Bonne soirée

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