Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

vitesse de marche du moteur

Bonjour,
J'ai 2 volets identiques qui fonctionnaient à la même vitesse d'exécution or depuis 2 semaines il y en a un de deux qui monte ou descend 2 fois plus vite
L'installateur n'a pas de réponse; je ne voudrais pas que cela génère un dommage
Merci

Merci,

daniel G.
daniel G.

daniel G.

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    C'est quel type de moteur ?
    Si le fonctionnement est anormal votre installateur doit le changer sous garantie.

    Bonne soirée

    Bien Daniel, mais vous parlez de quoi ? Quelle motorisation ? Quelle référence ?
    Vous dîtes :"depuis 2 semaines il y en a un de deux qui monte ou descend 2 fois plus vite" ! Est-ce que ce n'est pas l'autre qui monte ou qui descend plus lentement ?
    Donnez plus de précisions svp !

    Bonne journée !

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