Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

capot et joint Intellitag

Bonjour,
j'ai perdu un capot et deux joints sur modules "Intellitag", si quelqu'un peut l'aider, afin de les obtenir je l'en remercie d'avance.
Cordialement.
Merci,

Hugo B.
Hugo B.

Hugo B.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Hugo,

    Afin de faire une demande d'envoi de capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Belle journée,

    Hugo B.
    Hugo B.

    Hugo B.

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse rapide. J'ai bien reçu un mail m'informant de fournir des infos personnelles, mais je ne sais pas ou les adresser. La boîte d'envoi du mail n'accepte pas les messages.
    Cordialement

    Benoit C.
    Benoit C.

    Benoit C.

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    Bonjour,

    Pourriez vous aussi me contacter ? J'ai malheureusement aussi perdu deux capot lors de travaux..

    Bien cordialement

    Hugo B.
    Hugo B.

    Hugo B.

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    Bonjour, j'ai signalé avoir besoin de capots pour intellitag et après avoir donné mes coordonnées j'ai reçu gracieusement une pochette avec trois capots. Quelle agréable surprise, merci !
    Cordiqlement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Benoit,

    Afin de faire une demande d'envoi de capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Belle journée,

    Romain P.
    Romain P.

    Romain P.

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    Bonjour, j'ai également perdu un capot d'un module Intellitag lors de travaux. Est-il possible d'en obtenir un nouveau?
    Merci
    Cordialement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Romain,

    Afin de faire une demande d'envoi de capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée.

    Patrick D.
    Patrick D.

    Patrick D.

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    Bonjour
    J ai casse 2 capot s intelligat de mon alarme. Pouvez vous me confirmer la procédure pour obtenir ces pièces? En vous remerciant par avance.Cordialement

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Patrick,

    Afin de faire une demande d'envoi de capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée.

    Stève D.
    Stève D.

    Stève D.

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    Bonjour,
    J'ai un capot d'intellitag qui tombe régulièrement et ai finit par perdre le petit joint jaune qui va avec. Serait-il s'il vous plaît possible d'en avoir un en remplacement?
    Merci

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Stève,

    Je viens de vous envoyer un message en privé.

    Bonne journée.

    Raphaël
    Raphaël

    Raphaël

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    Bonjour,
    Je me rends compte que j’ai également perdu un joint jaune d’un de mes Intellitag. Pouvez-vous me donner la démarche afin que je puisse en commander un svp?
    Je vous remercie d’avance.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Raphaël,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Jeremie D.
    Jeremie D.

    Jeremie D.

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    bonjour, je rencontre le meme soucis, avec le temps j ai 2 capots qui se sont ouvert et pour lesquelles nous avons perdu le joint orangé, comment faire pour en trouver, merci par avance cdt

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Jérémie,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    jacky C.
    jacky C.

    jacky C.

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    Bonjour

    Comment se procurer des joints pour INTELLITAG ?

    Merci

    Jacky C

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Jacky,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Alexis A.
    Alexis A.

    Alexis A.

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    Bonjour,

    J’ai perdu le joint de mon intellitag, est il possible d’en commander un, ou il est nécessaire de remplacer l’intellitag complet ?

    Merci d’avance pour votre retour.

    Alexis A.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Alexis,

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Frédérik T.
    Frédérik T.

    Frédérik T.

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    Bonjour Madame, bonjour Monsieur,

    Je suis également embêté : sur les intelliTag My Fox que je possède (" Model BU2001 "), il me manque :

    • un joint sur un intelliTag,
    • ainsi qu'un capot et un joint sur un autre intelliTag.
    • Au total, il me manque 2 joints et 1 capot.

      Est-il possible de vous acheter ces 3 éléments, s'il vous plaît ?

      Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

      Frédérik TILY

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Frédérik,

    Cette pièce n'est pas disponible à la vente.

    Bonne journée.

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