Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Exavia Star <=> Tahoma V2

Bonjour,

Je viens de remplacer mon Exavia 500 par un Exavia Star suite à un Orage. Aucun soucis d'installation, tout va bien, par contre pas moyen d'associer la telecommande "Remote 5122078A004" pour la liaison avec la Tahoma v2.

Je suis le seul?

Merci,

Vincent V.
Vincent V.

Vincent V.

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    Il vous faut une télécommande relais, l'avez-vous ?
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Bonne soirée

    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Pareil, les deux touches du bas servent à l'affectation des portails.
    Suivez les instruction sur Tahoma.

    Bonne soirée

    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    J’ai bien supprimé l’ancien, j’ai changé la pile et rien n’y fait.

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    Avez-vous utilisé les deux touches ?
    Si oui, la TC doit être bloquée, posez le pin box ici et un Yellow's fera le nécessaire.

    Bonne journée

    Bonjour Vincent,

    Pour appairer la télécommande Serenity à votre portail, il faut rester appuyé sur le bouton de la télécommande jusqu'à ce que "radio" sur le moteur s'allume.
    Ensuite, continuez la procédure.

    Bonne journée.

    Quentin B.

    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Bonjour Quentin B,

    peu importe le bouton?

    Vincent V.
    Vincent V.

    Vincent V.

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    Ne faut il pas la réinitialiser (la Serenity) comme j’ai déjà fait la manip pour mon ancienne carte électronique?

    Bonjour Vincent,

    Il n'est pas nécessaire de reset la Serenity car bien que vous l'ayez déjà utilisé, le deuxième bouton doit être disponible. Je vous invite donc à essayer avec le deuxième bouton.

    Bonne journée,

    Maxime F.
    Maxime F.

    Maxime F.

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    Bonjour, j'ai un moteur exavia star qui se situe à environ une centaine de mètres de ma box Tahoma. Est-ce que la télécommande relais pourrait permettre d'associer mon moteur à ma box à cette distance ?

    Merci d'avance

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    La TC relais n'a rien à voir, c'est un outil de transfert.

    100m ca fait trop loin, il faudra poser une antenne RTS déportée au portail.

    Bonne journée

    Maxime F.
    Maxime F.

    Maxime F.

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    D'accord, merci, c'est à cette antenne améliore la portée jusqu'à combien de mètres environ?
    Merci

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    Normalement dans de très bonnes conditions, 100m ca passe.

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