Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Crémaillères basse

Bonjour,
J’ai acheté une motorisation de portail Slidymoove 600.
Les crémaillères fournies ne convenaient pas à mon portail.
J’ai dû acheter sur votre site des crémaillères basse.
Est-il possible de vous retourner les crémaillères d'origines que je n'utiliserai pas ou d'avoir un geste commercial?
Je suis un fidèle client. Ma maison est équipée de plusieurs appareils SOMFY (Tahoma, volets roulants, caméras, visiophone...)
Je vous remercie par avance pour votre attention que vous porterez à ma demande.
Merci,

Christophe R.
Christophe R.

Christophe R.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Bonsoir,

    Suite à l’achat de mon portail coulissant avec une motorisation Somfy chez Lapeyre. J’ai constaté que les crémaillères fournis ne correspondent pas. C’est pourquoi je me retourne vers vous afin de bénéficier d’un échange pour des crémaillères position basse.

    Je vous remercie par avance pour votre attention que vous porterez à ma demande.
    Merci

    Bonjour Ti soy,

    Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Quentin

    Arnaud S.
    Arnaud S.

    Arnaud S.

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    Bonjour,
    J'ai acheté un moteur de portail coulissant slidymoove 600.
    Les crémaillères qui sont livrées avec le moteur ne conviennent pas à mon portail qui est à fixation basse.
    Je me demandais s'il était possible de procéder à un échange des fixations que j'ai avec des crémaillères à fixation basse ?

    Merci de votre aide,
    Bonne soirée

    Bonjour Arnaud,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Quentin

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