Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déprogrammation de volets électriques ?

Bonjour,
J'ai acheté une maison équipée de volets électriques. Après les lourds travaux dans la maison, certains volets ne fonctionnaient plus parce que les attaches du volet sur le moteur se sont cassées.
Elles ont été réparées par un menuisier qui installe ce genre de volet régulièrement.
Lorsqu'il a voulu reprogrammer le moteur, celui-ci se déprogramme après quelques instants. Cela se produit sur plusieurs volets.
Quelle est la cause de cette déprogrammation. Le menuisier en perd son latin.
Merci.

Merci,

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

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    Réponses

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    Bonjour,
    voici les références d'un moteur remplacé. Pour le nouveau moteur, ce doit être un équivalent mais je n'ai pas les caractéristiques.

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    voici les references

    Bonjour Thierry

    Je suppose que votre menuisier a suivi à la lettre les instructions de cette vidéo ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

    Si tel est le cas et que le problème persiste, c'est qu'il y a un problème avec la mémoire des motorisations qu'il faudra remplacer.

    Bonne journée !

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    Bonjour,
    Désolé pour la réponse tardive...
    Le menuisier avait utilisé une méthode similaire mais pas exactement la même. Je lui ai montré cette méthode. Il va essayer dès que possible.
    Merci pour votre aide.

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