Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Problème persistant sur un moteur gdk 700 de porte de garage.

Bonjour,
Ma porte de garage équipée d’un moteur gdk 700 s’ouvre toute seule malgré une réinitialisation et réinstallation des télécommandes. Que puis je faire pour solutionner le problème? J’ai deux moteurs gdk 700 et l’autre fonctionne très bien mais est plus récent…

Merci,

Emmanuelle S.
Emmanuelle S.

Emmanuelle S.

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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Emmanuelle S.
Date
4 mars 2024
il y a 9 mois
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Quel âge à ce moteur ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Emmanuelle S.
    Emmanuelle S.

    Emmanuelle S.

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    Bonjour, le moteur a entre 6 et 7 ans. Il a déjà eu ce genre de problème il y a un an et en réinitialisant j’ai été tranquille quelques temps mais le problème revient. Y a t’il un problème de série sur ces moteurs? Merci pour votre réponse.

    Nom de l'auteur
    Emmanuelle S.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    La carte est en défaut, vous pouvez la faire réparer économiquement en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Sinon, oui, si la RàZ ne donne plus rien, c'est bien la carte HS.
    Vous pouvez aussi changer la tête moteur mais c'est plus cher.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    jean-luc J.
    jean-luc J.

    jean-luc J.

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    Bonjour
    Je viens d'installer une motorisation gdk700
    J'applique à la lettre la procédure d'auto apprentissage et la plus rien le moteur ne répond plus même après avoir réinitialisé
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    jean-luc J.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Jean-Luc,

    Lorsque vous débranchez et rebranchez la motorisation, la lampe centrale clignote-t-elle trois fois ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Jean-Charles D.
    Jean-Charles D.

    Jean-Charles D.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème avec un GDK 1100
    Je respecte scrupuleusement la procédure mais je reste continuellement en mode apprentissage
    Mon modèle est alimenté en solaire

    Nom de l'auteur
    Jean-Charles D.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Charles,

    Je vois que vous nous avez contacté via notre support téléphonique par rapport à ce problème.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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