Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Butée de vérin moteur exavia 500?

Bonjour, pouvez vous me dire comment je peux commander 2 butées de vérins pour bras exuvia500? ( pièce cassée) merci d’avance.

Yann M.
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Yann M.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Ce n'est pas normal que ces butées cassent.
    En général cela provient des FdC mal réglées ou déréglées et qui font taper violamment le portail dans les butées;
    Il faudra donc refaire un auto apprentissage des FdC.

    Pour vos butées, vous pouvez contacter le SAV Somfy qui vous proposera une réparation après devis.
    Ces butées n'étant pas fournies volontairement pour éviter que des utilisateurs non expérimentés démontent les vérins.

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a quelques solutions.

    J'ai commencé l'étude de la fabrication de butées de rechange mais je ne pense pas en avoir de disponible avant quelques semaines.
    Pour cela, il faudrait que quelqu'un m'envoie un vérin Exavia avec la butée cassée.

    En remplacement vous pouvez mettre des butées au sol.

    Anonyme
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    Oui, des butées fixes et rigides au sol peuvent convenir si les battants sont également rigides.
    Sinon, vrillage garanti.

    Bonne soirée

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