Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Butée de vérin moteur exavia 500?

Bonjour, pouvez vous me dire comment je peux commander 2 butées de vérins pour bras exuvia500? ( pièce cassée) merci d’avance.

Yann M.
Yann M.

Yann M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quel âge a votre installation ? Comment se sont cassées les butées ? Postez des photos !

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Ce n'est pas normal que ces butées cassent.
    En général cela provient des FdC mal réglées ou déréglées et qui font taper violamment le portail dans les butées;
    Il faudra donc refaire un auto apprentissage des FdC.

    Pour vos butées, vous pouvez contacter le SAV Somfy qui vous proposera une réparation après devis.
    Ces butées n'étant pas fournies volontairement pour éviter que des utilisateurs non expérimentés démontent les vérins.

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il y a quelques solutions.

    J'ai commencé l'étude de la fabrication de butées de rechange mais je ne pense pas en avoir de disponible avant quelques semaines.
    Pour cela, il faudrait que quelqu'un m'envoie un vérin Exavia avec la butée cassée.

    En remplacement vous pouvez mettre des butées au sol.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Oui, des butées fixes et rigides au sol peuvent convenir si les battants sont également rigides.
    Sinon, vrillage garanti.

    Bonne soirée

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