Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quel diagnostic pour un volet bloqué mais alimenté et qui réagit à la télécommande haut bas simultané ?

Bonjour,
Un autre volet HS. Bloqué en position basse. Ne réagit qu’à l’appuie simultané haut bas bref —> aller retour très bref.
J’ai testé le Condo : ok.
Lancer procédure 2,8,2 idem
Lancer procédure pour rattraper une programmation inachevée : idem
J’ai changé la télécommande : idem avec la nouvelle
Je sèche, une idée ?

Merci,

vincent B.
vincent B.

vincent B.

Niveau
0
45 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    vincent B.
    vincent B.

    vincent B.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Petite rectification, à l’appuie simultané haut bas, le volet tourne un tout petit peu. Ça fait clic - clac. Chaque fois que j’appuie en simultané ça fait la même chose. Toujours dans le même sens de rotation.
    Aucune réaction à aucune autre manipulation sur la télécommande.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Il semblerait d'après vos explications que ce soit la roue codeuse qui ne fait plus son boulot.
    Dans tel cas, moteur HS.

    Bonne journée à vous.

    Haut de page