Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment annuler la fermeture automatique ?

Bonjour, suite a un code erreur 3 clignotements j'ai débranché les photocellules mais malgré une mise hors tension , quand je rebranche la centrale le code erreur persiste, j'appuis sur le bouton indiqué dans la notice plus de 2 secondes pour pouvoir annuler la fermeture automatique mais rien ne se passe et impossible de faire fonctionner la motorisation. auriez vous une solution à mon problème svp?

Merci,

mathieu V.
mathieu V.

mathieu V.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Regardez dans la notice, il y a une procédure pour la mise en place ou le retrait des cellules.
    Cela passe généralement par une RAZ du boîtier ....

    mathieu V.
    mathieu V.

    mathieu V.

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    en cas de retrait des cellules il faut désactiver le fermeture automatique comme indiqué dans la notice mais cela est impossible comme expliqué dans ma question d'où mon problème. le voyant clignote toujours 3 fois… je ne sais pas comment annuler ce code erreur.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    R A Z
    Raz
    R . .

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