Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Suppression de mon compte tahoma switch par erreur

Bonjour,
J'ai supprimé mon compte tahoma switch par erreur comment faire pour la récupérer ou supprimer le compte de la tahoma pour pouvoir créer un nouveau compte. Le code Pin. 2053-2947-7572.
Merci d'avance
Fernando Brandao

Merci,

Fernando B.
Fernando B.

Fernando B.

Niveau
0
11 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fernando,
    Je vois que votre box a été activer il y a 2 jour et semble fonctionner correctement.
    Bonne journée.

    Annie A.
    Annie A.

    Annie A.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Idem pour moi suppression de mon compte par erreur comment faire

    Code pin 2060-3745-3487

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour annie,
    J'ai finalisé la suppression de votre compte.
    Vous pouvez refaire l'activation de votre boitier en recreant un compte.
    bonne journée

    jean-yves P.
    jean-yves P.

    jean-yves P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    bonjour
    j'ai supprimé mon compte tahoma v2 par erreur
    pouvez vous interagir pour que je puisse recréer un nouveaux compte pour la réinstaller
    code pin : 1205-9411-0393
    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Yves,

    Je vois que vous avez eu de mes collègues par téléphone ce jour.
    Votre dossier est en cours, il reviendra vers vous.

    Bonne journée,

    Didier R.
    Didier R.

    Didier R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai supprimé mon compte tahoma switch par erreur comment faire pour la récupérer ou supprimer le compte de la tahoma pour pouvoir créer un nouveau compte. Le code Pin 2110-7249-2098
    Merci d'avance

    Didier R.
    Didier R.

    Didier R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai supprimé mon compte tahoma switch par erreur comment faire pour la récupérer ou supprimer le compte de la tahoma pour pouvoir créer un nouveau compte. Le code Pin. 2110-7249-2098
    Merci d'avance

    Didier

    Didier R.
    Didier R.

    Didier R.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points

    Mon problème a été réglé en appelant le service consommateurs au 09 69 32 03 00

    Super efficace

    Merci

    Haut de page