Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

supprimer mon compte Tahoma switch

Bonjour,
Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets.
PIN 2072-6125-4000.
En vous remerciant. beaucoup.
Cordialement.

tony L.
tony L.

tony L.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Tony,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    tony L.
    tony L.

    tony L.

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    Bonjour Nicolas.
    merci de tout cœur.
    cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    a votre service :)
    Bonne journée

    Youcef
    Youcef

    Youcef

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    Bonjour,
    vous pouvez supprimer la Tahoma switch pin. Code PIN 1201-1416-8191 Je vais refaire l'installation.
    Merci.
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Youcef,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Sorour G.
    Sorour G.

    Sorour G.

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    Bonjour,

    Est ce que vous pouvez s’il vous plaît supprimer mon compte Tahoma pour que je puisse la reconnecter à ma nouvelle adresse mail.
    Pin 2017-3944-8714
    Mrc

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sorour,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour,
    vous pouvez supprimer mon compte Tahoma switch pin. Code PIN 2039-2579-9660
    Je vais également refaire l'installation.
    Merci d’avance
    Bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour julien,
    Remettre a zéro votre tahoma est une mauvaise idée il faudra refaire également toute les programmation de chacun des volets alors qu'il semble ok sur votre box.
    Bonne journée

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour Nicolas.
    Oui je souhaite refaire mon installation. Il y a un volet roulant que je n’arrivais plus à détecter avec la TaHoma.
    Je pense qu’en reprenant à zéro cela marchera.
    Cordialement

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Pouvez vous donc supprimer mon compte Tahoma switch pin. Code PIN 2039-2579-9660, svp.
    Merci d’avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Comme vous souhaitez.
    C'est donc chose faite.
    Bonne journée

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour
    Je n’arrive pas à refaire mon installation.
    Je ne peux pas rajouter la TaHoma switch à l’application. Celle ci indique que la box est déjà rattaché à un compte et lorsque je veux me connecter à mon compte sur l’application avec mon adresse e-mail, il est écrit « cette adresse mail n’est reliée à aucun compte TaHoma »
    Code pin de ma box : 2039-2579-9660.
    Pouvez vous faire le nécessaire, svp

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Julien,
    J'ai fais d'autre manipulation pouvez vous ressayer.
    Bonne journée

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