Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Verrouillage moteur à bras SGA ?

Bonjour,
Le battant concerné par le moteur gauche de mon portail semble ne pas se verrouiller et au moindre vent il s’entrouvre de 10 à 20 cm et le moteur relance la fermeture.
Ceci se reproduit tout le temps qu’il y a du vent.
Si je coupe l’alimentation je peux ouvrir le battant sans trop d’effort comme si le système de verrouillage était hs.
Merci de votre retour

Merci,

serge R.
serge R.

serge R.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    "" Si je coupe l’alimentation je peux ouvrir le battant sans trop d’effort comme si le système de verrouillage était hs. ""

    Ou comme si l'installation était mal faite...

    Savez-vous comment fonctionne le verrouillage du portail fermé ?

    Montrez des photos des moteurs et bras vus de haut portail fermé.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Votre installation est mal faite.
    Lorsque le portail est fermé, les coudes des bras doivent être auto verrouillés sur eux-mêmes.

    Au besoin, desserrez les pattes sur les battants et poussez-les vers leur pilier respectif.

    Montrez des photos claires et nettes des bras en position fermée et du portail en général.

    Bonne journée à vous

    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    Bonjour,
    Merci pour votre retour, effectivement le montage est certainement mal fait et ci jointes quelques photos
    Mais dois je éloigner la fixation du pilier respectif comme sur la notice ou la rapprocher comme vous le dites?
    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Pas de photo ?

    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    Si mais elles ne sont pas parties
    Je recommence

    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    Et côté droit…

    Anonyme
    Anonyme

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    Ben voilà, les bras ne sont pas en position auto verrouillé.

    Vous devez déposer les pattes aux vantaux, puis tendre à fond les bras en les bloquant aux coudes.
    Vous appuyez fortement les bras aux vantaux et vous marquez les trous dans les pattes.
    Les pattes doivent être fixées très solidement afin de ne pas glisser, ce qui déclencherait un nouveau problème.

    Bonne journée à vous.

    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    Super pour votre connaissance du produit, je vais faire ça et vous remercie encore pour votre réactivité.
    Cordialement, Serge R

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    A votre service, revenez nous dire si le problème est réglé.

    Pour tester, placez-vous dehors, fermez le portail et poussez-le, il ne doit pas s'entrouvrir;

    Bonne soirée à vous.

    serge R.
    serge R.

    serge R.

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    Re,
    Parfait pour la solution à mon souci, les vantaux sont bien verrouillés…
    Merci beaucoup, Serge.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Nickel; merci de votre retour et bonne journée à vous.

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