Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

porte de garage ne peut pas être pilotée ?

Bonjour,
je n'arrive plus à piloter ma porte de garage (dexxo smart io) depuis l'appli tahoma (ou de façon très aléatoire 1x sur50 !!!) - rien a changé dans la position de ma box et distance avec la porte de garage. J'ouvre mon portail et autres volets sans pb qui sont plus éloignés que le garage.
la porte de garage fonctionne avec télécommande murale et keygo io par contre si ouverture partielle, il faut l'ouvrir totalement pour la redescendre

Merci pour votre aide

LIONEL
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    Merci jean_luc
    je n'ai pas trouvé la démarche pour supprimer la motorisation de l'appli !!!

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    Bonjour,
    la V2 -2024.1.4-11

    Bonjour

    Il faut se connecter sur l'application puis cliquer sur les barres horizontales en haut à droite, puis "configuration", onglet "io". Sélectionner le moteur et supprimer à droite.

    LIONEL
    LIONEL

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    Bonjour,
    je n'arrive plus à réassocier le moteur dexo pro io 1000 en suivant la procécudre tahoma,
    on appuie sur touche prog 3sec, F0 s'affiche comme si je voulais prog un télécommande, en même temps la recherche via l'appli ne trouve pas le moteur
    Que faire svp ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Si ce moteur a déjà été appairé à votre box, il vous faudra remettre à zéro la partie radio de celui-ci puis appairer de nouveau vos télécommandes et enfin venir le lier à Tahoma.

    Bonne journée,

    LIONEL
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    ok c'est noté
    merci

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