Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne sur motorisation SGA 6000

Bonjour,
J'ai depuis quelques mois des problèmes avec mon portail SGA6000 je m'explique. Le voyant on/off clignote par trois fois ce qui indiquerai selon la notice un problème de cellules. J'ai vérifié les branchements et nettoyé les cellules mais rien n'y fait le portail ne fonctionne pas. Le mystère s'épaissit car lorsque je débranche l'alimentation 220volts le portail fonctionne tout à fait normalement sur la batterie !!!
Quelqu'un aurait-il une explication ?

Merci, d'avance pour vos réponses éclairées

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Quel est le modèle de boîtier électronique, photos ?

    Quel est son âge, photos des étiquettes ?

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Bonjour
    il s'agit d'un Boitier électronique BUS SGA 4100-4300-5000-6000 GO AR4 acheté en janvier 2020.

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Voici quelques photos

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous nettoyé les deux faces des cartes des cellules ?

    Sur batterie, les cellules sont ignorées, c'est normal.

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Non pas encore
    Je vais tenter çà. Je vous tiens au courant
    Merci

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Bonjour.
    Le problème est réglé. Des petites araignées avaient nidifié dans les deux cellules d'une part, et d'autre part un fil des cellules était débranché.
    Merci encore

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Et voilà, vous êtes devenu Technicien !

    claudine S.
    claudine S.

    claudine S.

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    Bonjour et merci d avance pour votre aide.
    Bonjour j ai un soucis avec mon portail à battants .
    Il s ouvre que d un côté mais lorsqu il est ouvert il se referme des 2 côtés.
    J ai réinitialiser mais rien n y fait.
    Que faire svp car je suis en situation d handicap et c'est très compliqué pour moi sans portail électrique.
    SGA 6000 INTEGRAL

    merci pour votre aide.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Claudine,

    Votre boîtier d'au moins 17 ans est en dérangement, il suffit de le faire réparer économiquement, il retrouvera sa jeunesse et force d'avant.
    Rien à modifier au niveau câblage et fonctions.
    Pour cela, Envoyez un message à l'adresse mail de contact indiquée https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Autre solution, remplacer le boîtier par un neuf, c'est ici avec petites adaptations de câblage :

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga.html
    .

    Et si vos cellules sont d'anciens modèles de couleur grise, il faudra choisir ce kit avec nouvelles cellules :

    https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

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