Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Panne sur motorisation SGA 6000

Bonjour,
J'ai depuis quelques mois des problèmes avec mon portail SGA6000 je m'explique. Le voyant on/off clignote par trois fois ce qui indiquerai selon la notice un problème de cellules. J'ai vérifié les branchements et nettoyé les cellules mais rien n'y fait le portail ne fonctionne pas. Le mystère s'épaissit car lorsque je débranche l'alimentation 220volts le portail fonctionne tout à fait normalement sur la batterie !!!
Quelqu'un aurait-il une explication ?

Merci, d'avance pour vos réponses éclairées

Thierry D.
Thierry D.

Thierry D.

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Portail
Nom de l'auteur
Thierry D.
Date
17 mai 2024
il y a environ un an
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Quel est le modèle de boîtier électronique, photos ?

    Quel est son âge, photos des étiquettes ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

    Niveau
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    Bonjour
    il s'agit d'un Boitier électronique BUS SGA 4100-4300-5000-6000 GO AR4 acheté en janvier 2020.

    Nom de l'auteur
    Thierry D.
    Date
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    r
    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

    Niveau
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    Voici quelques photos

    IMG_20240517_095526.jpg IMG_20240517_095526.jpg
    IMG_20240517_0955...
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    17 mai 2024
    Traité
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    2,5 Mo
    17 mai 2024
    Traité
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    IMG_20240517_0955...
    2,9 Mo
    17 mai 2024
    Traité
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    Thierry D.
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    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Bonjour,

    Avez-vous nettoyé les deux faces des cartes des cellules ?

    Sur batterie, les cellules sont ignorées, c'est normal.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Non pas encore
    Je vais tenter çà. Je vous tiens au courant
    Merci

    Nom de l'auteur
    Thierry D.
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    r
    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

    Niveau
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    Bonjour.
    Le problème est réglé. Des petites araignées avaient nidifié dans les deux cellules d'une part, et d'autre part un fil des cellules était débranché.
    Merci encore

    Nom de l'auteur
    Thierry D.
    Date
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    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Et voilà, vous êtes devenu Technicien !

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    r

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