Question en attente de réponse
absence mail lors procédure de diagnostic moteur portail
Bonjour,
J'ai rempli les différentes étapes de la procédure diagnostic motorisation portail mais je n'ai jamais recu le mail annoncé.
Merci de votre réponse
Merci,
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Exposez ici les problèmes rencontrés avec votre portail et on vous indiquera ces défauts et les moyens d'y remédier.
Bonne journée à vous.
Bonsoir @Le Coyotte
Le boitier électronique n'est pas alimentée bien qu'il y ait du 220V venant du compteur , pas de voyant ON après avoir appuyer sur le bouton d'alimentation ( voir paragraphe 6.4 Diagnostic du manuel d'installation et d'utilisation.
Merci de votre aide
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Donc si il y a du 230v qui arrive au boitier mais que rien s'allume, il semblerait bien qu'il soit en défaut.
Soit vous patientez ici pour qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV soit vous appelez le 0820.055.055 15cts/mn.
Est-ce une installation neuve ?
Bonne soirée à vous.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Portail evolvia panne
Bonjour, D un coup d un seul le portail de mes beaux parents s est arreté de fonctionner Apriori c'est un Somfy evolvia , je n'ai pas la ref exacte Mais sur les photos... -
Panne motorisation EVOLVIA XL
Bonjour, Il y a tout juste 1 an (à quelques jours) j'ai acheté une motorisation EVOLVIA XL. L'installation s'est bien déroulée et je n'ai eu aucun problème. Récemment... -
Voyant "0" toujours clignotant après changement du boitier électronique
Bonjour, j'utilise une motorisation de portail SGS601 depuis 12ans sur Kit Solaire (220v non dispo portail trop loin de la maison). Depuis quelques semaines les vantaux...Bonjour Richy Merci pour votre réponse rapide, après m'être procuré 2 grandes rallonges j'ai pu brancher temporairement le 220v au boitier électronique, le voyant '0' est enfin... -
Ajout télecommande KEYTIS NS 2RTS ?
Bonjour à tous, Je viens d'acheter une maison avec un portail SOMFY, je souhaite ajouter une telecommande supplémentaire et j'ai acheté une KEYTIS NS 2 RTS que je n'arrive pas...Bonsoir Richy, je viens de vous adresser un mail. Bien à vous Johann -
Relais éclairage de zone reste collé - Evolvia 400 V2
Bonjour à tous, Après plusieurs années de bon fonctionnement, l'éclairage de zone de mon Evolvia 400 V2 ne s'éteint plus au bout des 1 mn 30. Le problème se présente...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
ok, alors il faudrait poser cette question à Richy en lui envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912 Il répare économiquement les boitiers. Bonne journée à vous.
-
-
