Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de faire marcher mon portail sans les cellules (FREEVIA 400)?

Bonjour,
Mon portail avec moteur FREEVIA 400 neuf et cellules neuves( achat il y a 2 mois)ne fonctionne plus , problème cellules 3 clignotements . En attendant de déterminer la panne , j' ai voulu le faire marcher sans les cellules , je les ai donc débranché , fait une RAZ mais cela ne marche toujours pas .Pour info , j' ai toujours le défaut cellules , est ce normal ? Est ce cela qui ne me permet pas de marcher sans les cellules ? Merci d' avance pour votre aide

Merci,

Jean Claude B.
Jean Claude B.

Jean Claude B.

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    Réponses

    Bonjour Jean Claude,

    La motorisation Freevia 400 fonctionne bien sans les cellules. Il faut bien décâbler tous les fils de vos cellules et faire une remise à zéro pour que ces dernières ne soient pas prises en compte.
    Si le voyant rouge continue de clignoter trois fois suite à votre RAZ, c'est que votre manipulation n'est pas correcte. Je vous invite à suivre cette vidéo :

    Bonne journée,

    Jean Claude B.
    Jean Claude B.

    Jean Claude B.

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    Bonjour Quentin ,
    Merci pour votre réponse , je pense que je n' arrive pas bien à faire cette raz , je vais donc insister en suivant vos instructions et je vous tiendrai au courant de la suite des évènements . Encore merci de faire vivre cette entraide au travers de votre expérience .
    Bonne journée :)

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