Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de faire marcher mon portail sans les cellules (FREEVIA 400)?

Bonjour,
Mon portail avec moteur FREEVIA 400 neuf et cellules neuves( achat il y a 2 mois)ne fonctionne plus , problème cellules 3 clignotements . En attendant de déterminer la panne , j' ai voulu le faire marcher sans les cellules , je les ai donc débranché , fait une RAZ mais cela ne marche toujours pas .Pour info , j' ai toujours le défaut cellules , est ce normal ? Est ce cela qui ne me permet pas de marcher sans les cellules ? Merci d' avance pour votre aide

Merci,

Jean Claude B.
Jean Claude B.

Jean Claude B.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean Claude,

    La motorisation Freevia 400 fonctionne bien sans les cellules. Il faut bien décâbler tous les fils de vos cellules et faire une remise à zéro pour que ces dernières ne soient pas prises en compte.
    Si le voyant rouge continue de clignoter trois fois suite à votre RAZ, c'est que votre manipulation n'est pas correcte. Je vous invite à suivre cette vidéo :

    Bonne journée,

    Jean Claude B.
    Jean Claude B.

    Jean Claude B.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour Quentin ,
    Merci pour votre réponse , je pense que je n' arrive pas bien à faire cette raz , je vais donc insister en suivant vos instructions et je vous tiendrai au courant de la suite des évènements . Encore merci de faire vivre cette entraide au travers de votre expérience .
    Bonne journée :)

    Haut de page