Tahoma ne reconnait pas la télécommande relais?

Est-ce une TC relais neuve ou déjà utilisée ?
Chacune des deux touches ne sert qu'une fois.

Bonne journée à vous.

Bonjour

Quel est la date de fabrication du boitier ? Postez une photo de l'étiquette.

Bonne journée !

Bonjour

Si le boitier électronique de la motorisation est neuf, il n'y a pas besoin de télécommande relais.

Ensuite, ce que vous présentez, n'est pas une télécommande relais.

Bonne journée !

Ce boitier requiert une TCR.
Avez-vous déja utilisé cette TCR pour affecter le moteur ? Si oui, une touche ou deux touches ?
Pour rappel, les touches ne servent qu'une seule fois.
A quelle distance se trouve la Switch du portail ?
Faites-vous bien ces manip ; réveil de l'électronique par appui sur bouton réveil, puis cible avec la TCR et appui sur une touche jusqu'à la réaction de la led (peut prendre 60s).
Ensuite refermez le moteur et suivez les instructions sur la Switch.
Si ca échoue sur une touche essayez sur l'autre.

Bonne journée à vous.

Bonjour
Je me suis servi plusieurs fois des touches, puisque dans la procédure il est demandé de réessayer, toujours sur la même motorisation
J'ai refait la procédure avec la Box à sa place habituelle en me servant des 2 touches, message aucun appareil détecté pour les 2 touches
J'ai rapproché la Box de la motorisation j'ai refait la procédure avec les 2 touches, message aucun appareil détecté pour les 2 touches
Merci pour votre réponse
Cordialement

Bonjour
Pour l'instant je n'ai reçu aucun retour concernant l'incident qui a été ouvert par le Yellow de Somfy il y a 7 jours, dès que le problème sera résolu je communiquerais la démarche à suivre sur le forum
cordialement

Bonjour

Malgré la Tahoma, la télécommande relais et la motorisation regroupées le message aucun produit n'a été détecté apparait toujours
Je ne sais plus quoi faire
Cordialement

Bonjour Yves

Avez-vous essayé de supprimer toutes les télécommandes, de les réassocier et d'essayer ensuite l'association au TaHoma avec la télécommande relais ?