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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Clavier à code rts 2 en panne

Bonjour,
J'ai bien programmé mon keypad rts 2 avec ma motorisation evolvia star et il arrête pas de désynchroniser en permanence !!!
Avez-vous une solution (tout en sachant que j'ai fait le reset plusieurs fois

Merci,

Vincent P.
Vincent P.

Vincent P.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""et il arrête pas de désynchroniser ""

    Ce qui veut dire ?

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour
    Oui il arrête pas de se désynchroniser !!la galère

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Est ce que somfy a revu les keypad 2 rts ??car reprendre un neuf puis tomber en panne quelque jour après ou faire réparer celui que j'ai (si c'est réparable).
    Que faire ??

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour
    Quelqu'un a une solution ??merci

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    fernando G.
    fernando G.

    fernando G.

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    bonjour, J'essaie d'appairer un clavier somfy keypad 2 rts sur mon automatisme de portail exavia star. J'appuie sur le bouton pour réveiller le mécanisme , je positionne mon clavier sur la cible , je compose le nouveau code et je valide en appuyant sur le bouton 1 , le voyant radio ne s'éclaire pas . Je suis un peu perdu pouvez vous m'aider ?
    merci

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