Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Clavier à code rts 2 en panne

Bonjour,
J'ai bien programmé mon keypad rts 2 avec ma motorisation evolvia star et il arrête pas de désynchroniser en permanence !!!
Avez-vous une solution (tout en sachant que j'ai fait le reset plusieurs fois

Merci,

Vincent P.
Vincent P.

Vincent P.

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Vincent P.
Date
11 juin 2024
il y a 6 mois
question
q
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    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""et il arrête pas de désynchroniser ""

    Ce qui veut dire ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour
    Oui il arrête pas de se désynchroniser !!la galère

    Nom de l'auteur
    Vincent P.
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    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

    Niveau
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    Est ce que somfy a revu les keypad 2 rts ??car reprendre un neuf puis tomber en panne quelque jour après ou faire réparer celui que j'ai (si c'est réparable).
    Que faire ??

    Nom de l'auteur
    Vincent P.
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    r
    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour
    Quelqu'un a une solution ??merci

    Nom de l'auteur
    Vincent P.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    fernando G.
    fernando G.

    fernando G.

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    bonjour, J'essaie d'appairer un clavier somfy keypad 2 rts sur mon automatisme de portail exavia star. J'appuie sur le bouton pour réveiller le mécanisme , je positionne mon clavier sur la cible , je compose le nouveau code et je valide en appuyant sur le bouton 1 , le voyant radio ne s'éclaire pas . Je suis un peu perdu pouvez vous m'aider ?
    merci

    Nom de l'auteur
    fernando G.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Fernando,

    Je vous invite à suivre cette procédure :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    r

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