Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Slidymoove 600 , panne moteur ?

Bonjour,

Après seulement deux semaines de bons fonctionnement le portail ne fonctionne plus.
J’ai revérifié les connexions et réinitialisé le boîtier pour refaire un auto apprentissage.
J’entends bien les relais à l’intérieur mais le moteur ne démarre pas.
J’ai testé la tension d’alimentation pour le moteur sors bien à 26 v
N 2314235V6552710148
Merci d’avance

Merci,

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    En cas de mauvais fonctionnement, le boîtier électronique le signale par le clignotement du voyant rouge.

    Regardez et aidez-vous de la notice à ce sujet.

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour

    Pas d’anomalie de clignotement.
    Tout réagit bien mais le moteur ne tourne pas

    Merci d’avance

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour
    Quel test me conseillez-vous ?

    Merci d’avance

    Richy C.
    Richy C.

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    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour
    Comment faire pour se connecter ?

    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Christian D.
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    Bonjour
    Je n’ai pas reçu le fichier pdf nécessaire au retour SAV.
    Ou puis je écrire pour relancer ?
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Le nécessaire a été par mes collègues. Avez-vous bien reçu les documents de retour SAV ?

    Bonne journée,

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    Bonjour

    Oui merci, ils ont du recevoir la carte aujourd’hui.

    Bonne journée

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