Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne Moteur Freevia 400 ou carte électronique?

Bonjour,
Depuis quelques jour j'ai des soucis avec mon portail, il se bloque en buté et ne s'ouvre plus.
J'ai fais un premier reset et un auto apprentissage. Le portail fonctionnait mais plus avec la fermeture automatique. Puis il c'est bloqué de nouveau mais ouvert. J'ai donc voulu lui refaire un auto apprentissage, j'ai donc fait le reset comme indiqué par la procédure, la carte me signal bien qu'elle est en attente de l'auto apprentissage (clignote rouge 2 fois).
J'appuie sur le bouton spécifier sur la procédure, le portail commence à s'ouvrir arrive en buté et se bloque, il ne repart pas dans l'autre sens comme il est censé le faire à l'origine. Je suis obligé de le déverrouiller pour le débloquer. J'ai l'impression qu'il n'arrive plus à détecter les butés. Est ce un problème de la carte ou du moteur ?
Merci à vous pour votre temp,
Cordialement

Yanick
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    Vérifiez déja l'installation au niveau de l'écart pignon crémaillère.
    Testez le moteur dans les deux sens via une petite batterie de perceuse avec portail entrainé.

    Bonne journée

    Yanick
    Yanick

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    Bonjour,
    J'ai bien le bon écart pignon crémaillère et le moteur fonctionne bien dans les deux sens via une petite batterie.
    Je me demande donc si ce n'est pas la carte électronique qui est soudainement défectueuse.
    Cordialement

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    C'est fort possible.
    Vous pouvez la faire examiner et réparer économiquement en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne journée

    bernard C.
    bernard C.

    bernard C.

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    Bonjour
    Puis je avoir un coup de main sur le débrayage du freeviav400..
    J ai débrayé avec la manette sous le capot le moteur pour vérifier les réelles du portail.
    Impossible de re embrayer ...
    Un coup de main merci ?

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Bonjour Bernard,

    Avez-vous coupé toutes sources d’alimentation avant d'embrayer le moteur ?

    Bonne journée,

    bernard C.
    bernard C.

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    Bonjour
    Oui j avais coupé 220 au disjoncteur...
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

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    Bonjour Bernard,

    Je vous remercie pour votre retour.
    Ainsi que la batterie de secours ?

    Bonne journée,

    bernard C.
    bernard C.

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    Je viens de vérifier lz batterie de secours est maintenant débranchée et le problème reste le meme...
    Je pense que le levier doit être cassé à l entree...
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Bernard,

    Je vous rejoins, je n'ai pas d'autres idées pour débloquer le loquet du système de verrouillage.

    Bonne journée,

    bernard C.
    bernard C.

    bernard C.

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    Vous n êtes pas le seul à ne pas savoir quoi faire ..le technicien local ne sait pas non plus...
    Merci
    Je reviendrais ici si quelqu un peut réparer...

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