Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Disque de cotes exavia star?

Bonjour,
Il me manque le disque de côte pour installer les supports.
Pouvez-vous me l’envoyer
Merci,

Yannick D.
Yannick D.

Yannick D.

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    Réponses

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    Patientez ici un Yellow's vous contactera pour vous en envoyer un.
    Si vous le souhaitez indiquez nous la cote A et on vous dira les cotes à respecter.
    Posez aussi une photo du portail en vue générale.

    Bonne journée à vous.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Yannick,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Maxime F.
    Maxime F.

    Maxime F.

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    Bonjour à tous,
    Il me manque moi aussi le disque des côtes pour un moteur exavia star (nouvelles pattes de fixations).
    Si quelqu'un pouvait me l'envoyer (même sous forme de tableau) ce serait parfait !
    J'ai 6cm en côte A..
    Merci d'avance

    Anonyme
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    Un Yellow's vous le fera parvenir.
    Quelle est la largeur des piliers ?

    Bonne journée

    Maxime F.
    Maxime F.

    Maxime F.

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    J'ai un pilier à droite qui est pris dans un mur mitoyen est qui fait 14,5cm..
    Merci

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    Montage S, B = 13, angle = 90.

    Bonne soirée

    Maxime F.
    Maxime F.

    Maxime F.

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    Merci de votre réponse rapide est ce que vous pourriez m'envoyer en photo le disque avec les côtes etc que je comprenne bien le montage svp

    Merci d'avance

    Anonyme
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    Voici en fichier.

    Maxime F.
    Maxime F.

    Maxime F.

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    Bonjour, merci de vos reponses pour mon premier pilier..

    Ayant deux piliers de tailles différentes pouvez vous me donner les côtes à respecter pour mon deuxième pilier :

    A=5,5cm
    Pilier de 26cm

    Autre question, étant donné que de par sa taille mon premier pilier a une configuration en S, est-ce que je vais devoir obligatoirement avoir la même configuration sur le second qui est plus gros..?

    Merci d'avance

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    Vous devez poser les supports de la même manière des deux côtés.
    Donc même cotes que sur le disque.

    Bonne journée

    Cyril M.
    Cyril M.

    Cyril M.

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    Bonjour, il me manque aussi le disque de côte dans le carton de ma motorisation Exavia Star. Merci de me l'envoyer

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour, je cherche à vérifier la comptabilité de la motorisation Exavia Star à vis pour portail battant avec ma maçonnerie. J'ai une cote A de 22cm. Pouvez vous me donner la cote B recommandée svp ?
    Merci et bonne soirée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Votre côte A est trop grande, elle doit être de maximum 20 cm.

    Vous devrez donc repositionner vos gonds, car ce modèle n'est pas compatible avec votre installation actuelle.

    Bonne journée,

    Pascal
    Pascal

    Pascal

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    Bonjour et merci pour votre réponse. Question un peu bête mais si je pose une cale de 2 cm en surépaisseur sur l'ouvrant => est ce que ça peut régler le pb ? Et sinon, est ce qu'il existe un modèle Somfy adapté pour une cote A de 22cm ? Encore merci et très bonne journée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Oui vous pouvez essayer de mettre une cale sur le battant afin de réduire la distance mais cela n'est pas très esthétique et peut entrainer un effort sur le moteur.

    Nous possédons en effet une motorisation du nom d'Evolvia qui s'adapterai sur votre installation, toutefois il faut attention lors de l'ouverture du portail :


    Bonne journée, 

    serge
    serge

    serge

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    Bonjour, je viens de recevoir mon pack motorisation de portail EXAVIA et dans le colis il me manque le disque de cote, l' étiquette memo et j'ai un cache butée qui est cassé est il possible d'avoir ces pièces en SAV. cdl serge.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Serge,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Samuel
    Samuel

    Samuel

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    Bonjour, je viens d acheter une motorisation exavia starter et il me manque aussi le disque de prise de côtes. Serait-il possible de l avoir. Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Samuel,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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