Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne bras de portail

Bonjour,
Depuis quelques jours un des 2 bras de mon portail semble ne pas avoir assez de puissance pour terminer sa course en ouverture comme en fermeture. Si je le désolidarise du portail il fait sa course mais difficilement. J'ai fait venir un expert en motorisation de portails qui me dit que le moteur (SGS) de ce bras est mort (plus de couple).
L'installation de la motorisation de ce portail est très ancienne (env 20ans). Il me dit que Somfy ne fait plus ce moteur en SAV et qu'il faut changer tout le système pour un plus moderne... Pourtant j'ai changé la carte de ce portail avec votre aide il y a 2 ans et vous sembliez avoir toutes les pièces disponibles...
Questions:

  • Est-ce que les moteur/bras des vieux systèmes SGS sont compatibles avec les bras que vous fournissez actuellement?
  • Est-ce qu'on peut changer un seul bras ou il faut changer les 2 en même temps même si le 2em fonctionne encore?
  • Comment savoir exactement quel modèle de bras SGS il me faut?
  • Faudra t'il refaire une programmation d'ouverture une fois le bras changé ou est-ce que la course restera la même si la programmation n'est pas modifiée?

Désolé pour toutes ces questions et merci beaucoup pour vos réponses,
Geo

geoffroy D.
geoffroy D.

geoffroy D.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous trouverez les vérins à vis ici : https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...
    Il se vend à l'unité.
    Après installation il faudra relancer un auto apprentissage.

    Bonne journée à vous.

    geoffroy D.
    geoffroy D.

    geoffroy D.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. Cela veut il dire que je peux remplacer un bras de modèle datant d'avant 2014 par un bras d'un modèle actuel? Quelle est la différence entre les 2 modèles exactement? Les deux bras vont ils bien travailler ensemble (auto apprentissage) si il ne sont pas de même génération ?

    Autre question : quelle est la différence entre un SGS280 et un SGS400? La longueur de la vis uniquement?

    Merci d'avance pour votre réponse

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Vous mesurez votre vérin actuel et vous acheter l'identique et tout ira bien.

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