Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma et portail evolvia star

Bonjour, je viens d'installer le moteur de portail evolvia star, et je n'arrive pas à le mettre sur tahoma.
J'ai l'étiquette tahoma connecté sur le boîtier du moteur en dessous de la batterie et la télécommande d'ouverture fonctionne parfaitement à côté de la tahoma, les télécommandes sont des keypop 2 rts

Merci,

Arnaud L.
Arnaud L.

Arnaud L.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Expliquez les manipulations effectuées.

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Bonjour je vais sur somfy connecté, je fait ajouter un équipement rts, je suis la procédure au bout d'un moment sa me demande un numéro , mais aucun numéro sur ma télécommande compatible avec celui demander.
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est quelle version de TaHoma ?

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    C'est ce modèle, je l'es acheté il y'a 5 ans a peu près

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez ceci:

    + Ajout d'un portail compatible TaHoma sur un V2

    Menu
    Configuration
    Choisir l'onglet RTS
    Ajouter (+ vert)
    Choisir Portail
    Valider les conditions d'utilisation
    Faire Continuer
    A l'étape de l'ajout du portail, allez tout à droit à l'aide de la flèche grise et choisir "Autre type de motorisation"
    Appuyer 3secondes sur la touche de réveil de votre boitier électronique de portail afin de le réveiller
    Cliquer sur ajouter sur l'application.

    Bonne journée !

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Merci beaucoup je vais essayé cette après midi je vous tiens au courant

    Arnaud L.
    Arnaud L.

    Arnaud L.

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    Bonjour j'ai installé la nouvelle application somfy, je n'avais pas vue qu'il y en avait une nouvelle, et c'est tout bon le portail fonctionne parfaitement.

    Merci beaucoup

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