Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

pas d'arrêt de portail avec détection cellule ?

Bonjour,
les cellules de barrage sont en place la led d'alignement est valide, le fonctionnement du portail est conforme mais les cellules n'arrêtent pas le portail a la fermeture. Câblage vérifie, polarité vérifiée , tension aux bornes de cellules vérifiée quand je passe la main devant la cellule opposée a la led, la led s'éteint mais pas d'adret de portail.

merci de votre aide.

Merci,

jean-marc H.
jean-marc H.

jean-marc H.

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    D'accord, essayez en ouverture, s'il stoppe vous avez raccordé les moteurs à l'envers.
    Dans tel cas inversez les fils sur M1 et M2, refaites un auto apprentissage et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée à vous.

    jean-marc H.
    jean-marc H.

    jean-marc H.

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    bonjour,
    merci pour votre réponse,

    M1 M2 ordre et fonctionnement correct ouverture fermeture
    ouverture fermeture totale conforme
    ouverture fermeture piétonne conforme
    pas d'interaction des cellules à l'ouverture
    ouverture fermeture par portier conforme arrêt sur telecommande conforme

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    Donc si le portail ne s'arrête pas plus à l'ouverture, retirez les capots cellules pour test.
    Vérifiez la présence du 24v sur chaque cellule.
    Posez des photo des cellules ouverte et d'une vue générale.

    jean-marc H.
    jean-marc H.

    jean-marc H.

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    vérification faite déjà faite
    27 V sortie bus
    27V sur chaque cellule

    jean-marc H.
    jean-marc H.

    jean-marc H.

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    photo boitier M1
    cellules et video fonctionnement LED sur obstacle

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    Extrêmement bizarres vos raccordements ????

    Comment peut on suivre la logique de câblage dans ces conditions ? 2 bleus, 1 bleu 1 gris, 1 bleu 1 rouge ?

    Devant notre ordi on ne peut pas suivre, désolé.

    Mettez vos câblage en conformité couleur et on y verra plus clair, merci.

    jean-marc H.
    jean-marc H.

    jean-marc H.

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    normal il manque une photo, mais il pleut j'irai plus tard

    sinon :
    paire bleue clair sur cellule 1 et fil bleu sur cellule 2 connecté en 2 et raccorde en BUS3 sur M1
    paire blanc bleu cellule 1 et rouge sur cellule 2 connecte en 1 et raccordé en BUS 4 sur M1,
    c'ést une installation existant et je n'ai pas pu retirer le câble sur la cellule 2
    il y a des wagos sur une boite de deriv' pour reprendre cette liaison
    j'ai sonné la liaison filaire en continuité , isolement et tension tout est OK de bout en bout sur les 2 cellules.

    Jean Claude V.
    Jean Claude V.

    Jean Claude V.

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    Bonjour
    Peut être une réponse sur le site
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-cont...

    jean-marc H.
    jean-marc H.

    jean-marc H.

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    re bonjour,

    merci à tous pour votre aide sur le problème des cellules, j'ai réinitialisé la motorisation et relancé un apprentissage, cela fonctionne bien désormais.
    je pense savoir d'ou venait le problème, pendant la mise en service des cellules, ill a eu un défaut (6 clignotements) défaut court circuit BUS, du coup l'automatisme n'a pas pris en compte le fonctionnement des cellules.
    problème réglé, merci encore de vos réponses.

    bonne journée.

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