Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

cellule de portail

Bonjour,
je possede un portail coulissant de 5metres de long avec un moteur freevia 600 depuis une semaine le matin le portail s ouvre mais ne se referme pas tout seul mais et quand il fait jour au bout d un moment il se referme et fonctionne tres bien dans la journee j ai dans un premier temps penser a un insecte dans les cellules mais il ny avait rien
et ce matin j ai voulu regler l alignement des cellules mais impossible d avoir la led rouge et 3 clignotement de voyant sur le moteur donc tout est lier au cellule
comment etre sur que les cellules sont defectueuse a savoir qu il ont plus de 10 ans et peux on metre n importe quelle cellule d une marque differente que somfy ou dois je metre des cellules de meme marque
merci

Pascal L.
Pascal L.

Pascal L.

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    Vérifiez déjà la tension sur BUS et au cellules.
    Ensuite débranchez les cellules de BUS pour vérifier que sans les cellules le portail fonctionne.

    Si c'est le cas il faudra obligatoirement changer les cellules par celles-ci; https://boutique.somfy.fr/cellules-photoelectriques-pour-...

    Bonne journée à vous.

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