J’ai acheté d’occasion un programmateur Somfy Connect radio qui doit être dissocié du compte de l’ancien propriétaire

Bonjour Sebastien,

Le nécessaire a été fait, vous devriez pouvoir vous connecter sur votre compte afin de piloter votre produit.

Bonne journée,

Bonjour Sebastien,

L'actualisation de la consigne de température n'est pas instantanée. Il faut patienter environ 3 à 5 mins avant de voir l'affichage sur votre application s'actualiser.

Bonne journée,

Bonjour Sebastien,

Il semble que la communication entre la passerelle et le thermostat ne fonctionne pas correctement.
Je vous invite à suivre cette procédure de reset e la partie Wifi :

Dans un premier temps, je vous propose de faire un appuie de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.

Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivez cette procédure :

• Débrancher la Gateway pendant 2 secs.
• Rebrancher pendant 8 secs.
• Débrancher pendant 2 secs.
• Et enfin rebrancher la Gateway.

NB : Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d'appairage.

Enfin reprendre l'étape 3 "Appairage Wifi" sur l'application Thermostat Connecté.

Bonne journée,

Bonjour Sébastien,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant le réinstaller sur votre compte.

Bonne journée,

Bonjour Sébastien,

Le grésillement n'est pas normal, un composant doit peut-être rencontrer des difficultés.
Essayer de la brancher sur une autre prise seule si possible.

Bonne journée,

Bonjour François,

Le nécessaire a été fait, vous devriez pouvoir vous connecter sur votre compte afin de piloter votre produit.

Bonne journée.

Bonjour Julien,

Le nécessaire a été fait. Le nouveau propriétaire peut refaire l'installation du Thermostat.

Bonne journée,