Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment savoir ce qui est HS au niveau de mon installation (INVISIO 3S io) ?

Bonjour,

Depuis quelques jours, quand je souhaite ouvrir le demi portail via mon digicode, cela ne fonctionne plus (voyant de droite allumé rouge fixe), alors que l’ouverture entière du portail via le digicode, elle, fonctionne parfaitement.

Précision supplémentaire, le demi portail, ainsi que le portail complet, s’ouvrent toujours via mon bip.

D'où le problème pourrait venir ? D'une carte électronique du boitier d'alimentation ?

À savoir que l'installation n'est plus garantie.

D'avance merci,

Cordialement,

Quentin

Quentin
Quentin

Quentin

Niveau
0
87 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si le portail via les TC fonctionne en mode piéton et total, ca ne vient donc pas de lui !
    C'est le clavier qui serait en cause. Supprimez le du portail, réaffectez le en changeant les codes.

    Bonne journée à vous.

    Quentin
    Quentin

    Quentin

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Bonjour Le Coyote,

    N'ayant pas de documentation sur ce digicode, je ne sais comment le "supprimer" de la box alim du portail, à moins de le faire électriquement.

    J'ai changer le code qui permettait d'ouvrir le portail piéton, mais sans succès, l'ouverture du demi portail ne se fait toujours pas.

    J'ai trouvé une doc (INVISIO 3S io) sur internet, je vais donc essayer d'y regarder.

    Cordialement,

    Quentin

    Quentin
    Quentin

    Quentin

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Merci pour les docs.

    Je vous tiendrai au courant de la suite des choses.

    Cordialement,

    Quentin

    Haut de page