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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail lent

Bonjour,
J'ai un portail coulissant installé en 2019 commandé par un boîtier Elixo 500 RTS, (boitier neuf). Lorsque je fais d'auto-apprentissage, tout se passe bien. Le portail se déplace à la vitesse normale. Mais quand on utilise les télécommandes, il a tendance à s'ouvrir et se fermer tout doucement. J'ai essayé de modifier les vitesses et les couples, mais ça n'a rien changé. Par contre, si je refais un auto-apprentissage, il se déplace à vitesse normale pendant le test. Auriez-vous une idée du problème ?

Merci,

Fred
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    Fred
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    J'ai oublié de préciser qu'il est solaire

    Bonjour

    Bonne précision

    Mesurez la tension de chaque batterie est la tension d'alimentation du boîtier électronique.

    Pourquoi boîtier neuf quel est l'âge de l'ensemble ?

    Fred
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    Bonjour
    J'ai 13v sur chaque batterie et 26 au-niveau du boîtier.
    Le boîtier est neuf car l'ancien avait pris l'eau. Le portail a utilisé plusieurs mois en manuel.

    Fred
    Fred

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    J'ai un doute sur le connecteur blanc du câble d'alimentation. Un fil avait été arraché. J'ai réussi à remettre le fil dedans, mais je me demande si de temps en temps, il n'y aurait pas un mauvais contact.

    Fred
    Fred

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    Bonjour,
    Après plusieurs semaines sans soucis, le problème recommence. Le portail est de nouveau lent.. Quelqu'un a t'il déjà eu ce cas? Merci.

    Fred
    Fred

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    Il faut que j'arrive à trouver un connecteur...

    Fred
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    C'est ce connecteur, (La photo avait été prise avant qu'un des fils soit arraché).

    Fred
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    J'ai eu du mal à envoyer la photo

    Fred
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    Bonjour,
    Personne n'a de réponses?

    Fred
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    Bonjour,
    Désolé de ne pas avoir répondu avant. J'ai bien reçu le connecteur, (MERCI), mais je ne l'ai pas encore remplacé car le portail a fonctionné normalement depuis mon dernier message. Du coup, je n'y ai pas touché.

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