Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture d'un seul vantail?

Bonjour, Somfy
ce matin en fermant mon portail un seul vantail s'est fermé au lieu des deux comme d'habitude.Je l'ai débrayé pour fermer le second .
Après avoir consulté votre site j'ai fait une mise à zéro du programme puis re paramétrer ma télécommande.
J'ai eu un bon fonctionnement et la seconde fois il a disfonctionné. Je vous demande comment m'en sortirSVP?
Cordialement

Mon produit un Passeo 630 Axovia

Merci,

Pierre T.
Pierre T.

Pierre T.

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Boitier en défaut.
    A faire économiquement réparer ou à changer.
    Envoyez un mail ici pour une réparation https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Ici pour un neuf https://boutique.somfy.fr/kit-remplacement-electronique-p...

    Bonne journée

    Gilles G.
    Gilles G.

    Gilles G.

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    Bonjour
    J ai aussi un problème de fermeture de 1 ventail après avoir « reseté » et programmé le moteur sameo 630 - type F846F00 , pour 1 nouvelle télécommande ( 4 au total)
    J ai testé les moteurs = ils fonctionnent bien indépendamment, ceci en inversant les câblages des connexions = les 2 portes s ouvrent et se referment bien ?
    En fait les 2 ventaux s ouvrent bien l une après l autre, mais seul 1 reste en position ouverte ?
    La carte des processeurs paraît intact sans signe de surchauffe !
    Est ce un problème de programmation depuis la télécommande? Merci pour vos précieux conseils

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Vous avez la réponse ci-dessus.

    Bonne soirée

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