Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet qui remonte de moins en moins

Bonjour,

Mon volet s'est mis à ne plus remonter jusqu'en haut (à 20 cm du haut). Je l'ai reprogrammé pour remettre la fin de course tout en haut. Cela a fonctionné pendant un temps, puis ça c'est de nouveau reproduit.
J'ai laissé comme ça quelques temps et depuis hier il remonte encore moins, il s'arrête à 50cm du haut.

Est-ce un problème mécanique ou informatique ?
Comment investiguer ?

Je ne connais pas le modèle exact, je sais juste que c'est un moteur IO piloté par télécommande sans fils.

Il a environ 7 ans. Tous les autres volets se portent bien.

Merci à vous,

Laurent
Laurent

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Lorsqu'il s'arrête, est-ce qu'en l'aidant avec la main il continue de monter ? Si oui = condo, si non = électronique HS.

    Bonne journée

    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Merci pour vos retours.
    Il ne remonte pas plus lorsque je l'aide manuellement en même temps que le moteur.

    Mais il remonte bien lorsque je le programme.

    Donc ca serait l'électronique du volet qui déconne?
    Ca sert à rien d'essayer une autre télécommande. Elle n'envoi qu'un signal haut et bas elle, la programmation est enregistrée dans le volet , c'est ça ?

    Anonyme
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    Anonyme

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    Si le VR monte par prog c'est que le moteur est ok.

    Il faut essayer une autre TC pour lever le doute.

    Bonne journée

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