Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment Activer ma box tahoma suite à un changement propriétaire ?

Bonjour,

Je viens d’acquérir ma maison qui possède une box Tahoma. Je souhaiterai activer mon compte mais quand je saisie le code pin. Ça me dis que le compte de l’ancien propriétaire est activé.

Vous trouverez ci après le code pin : 1228-8939-2655

Je vous remercie,

Adrien P.
Adrien P.

Adrien P.

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    Réponses

    Nicolas K.
    Nicolas K.

    Nicolas K.

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    Bonjour. Je suis dans le même cas. J'ai vendu ma maison équipé d'une Tahome (ancienne version de 2017), et j'ai vendu aux nouveaux propriétaires pouvoir modifier les accès pour conserver tous les paramétrages... Serait il possible de modifier l'accès à la box sans tout perdre ? Code PIN 1202-7434-3277. Ensuite, comment se connecter de nouveau à la box ? Merci d'acance

    alexandre G.
    alexandre G.

    alexandre G.

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    Bonjour, je suis dans le même cas, je viens d'acquérir une maison équipé d'une box tahoma et quand j'essaie de me connecter il y est écrit que la box et déjà lier.
    Mon code PIN est le 1231-7942-5471.
    Serait-il possible de lier la box avec mon adresse mail et retiré le compte de l'ancien propriétaire, car ce sont des personnes assez âgés.
    Merci par avance.

    christophe
    christophe

    christophe

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    Bonjour, je suis dans le même cas, je viens d'acquérir une maison équipé d'une box tahoma et quand j'essaie de me connecter il y est écrit que la box est déjà liée.
    Mon code PIN est le 1227-5934-2376.
    Serait-il possible de lier la box avec mon adresse mail svp.
    Je vous remercie par avance

    Sabrina O.
    Sabrina O.

    Sabrina O.

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    Bonjour, je suis dans le même cas, je viens d'acquérir une maison équipé d'une box Conexoon et quand j'essaie de me connecter il y est écrit que la box est déjà liée.
    Mon code PIN est le 0822-6206-8634.
    Merci d’avance

    alexandre G.
    alexandre G.

    alexandre G.

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    Bonjour,

    Je vous remercie, la solution à était résolu tout fonctionne, merci pour la réactivité!

    Lege J.
    Lege J.

    Lege J.

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    Bonjour, je souhaiterais récupérer la TaHoma box d’un ancien propriétaire pouvez-vous m’aidez.
    Merci

    julie D.
    julie D.

    julie D.

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    Bonjour, j’ai le même problème, nous avons acheter la boxe à l’ancien propriétaire et nous ne pouvons pas l’activer. Ça me met qu’elle est déjà reliée à un autre compte alors que le propriétaire nous confirme avoir déconnecté son compte. Le code Pin est : 2110-8930-7594 .
    Pouvez vous la débloquer ?
    Merci à vous

    Christophe Z.
    Christophe Z.

    Christophe Z.

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    Bonjour
    Je suis dans le même cas de figure suite à l achat de ma maison.
    Toujours relié à l ancien propriétaire (parti à l Étranger donc injoignable) et impossible de pouvoir créer un compte sur application tahoma.
    Ci joint mon code pin box 1229-0481-5610
    Merci de pouvoir m aider SVP
    Encore merci par avance .

    Marine F.
    Marine F.

    Marine F.

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    Bonjour, je suis dans le même cas.

    Je viens d'acquérir un appartement équipé d'une box Tahoma. Visiblement les anciens propriétaires ont fait les démarches nécessaires pour déconnecter leur compte, mais quand j'essaie de me connecter, il est écrit que la box est déjà liée.

    Mon code PIN est le 1222-0256-0324.

    Serait-il possible de lier la box avec mon adresse mail ?
    Je vous remercie par avance.

    Robert S.
    Robert S.

    Robert S.

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    Bonjour, je souhaite vendre ma Tahoma Premium. Pourriez-vous s'il vous plaît la déconnecter du compte et la réinitialiser. Un grand merci d'avance,
    Robert
    PIN: 1209-4561-2795

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour, pourriez vous transférer ma tahoma aux nouveaux propriétaire également ?

    Quelle est la marche à suivre pour les 2 parties ?

    Merci d'avance

    Stéphanie E.
    Stéphanie E.

    Stéphanie E.

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    Bonjour,
    Je viens d'emménager et la box Somfy est liée au compte des anciens propriétaires. Je ne peux rien contrôler à distance. Pouvez-vous m'aider?
    Voici mon adresse mail : @gmail.com

    Ange M.
    Ange M.

    Ange M.

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    Bonjour je suis dans le même cas , suite à l’acquisition de ma maison je ne peux pas me servir de ma somfy bic qui porte le code pin 0220-1377-7441. Pourriez-vous svp faire le nécessaire ?
    Merci d’avance

    Ange M.
    Ange M.

    Ange M.

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    Bonjour
    Oui j’ai bien les 2 voyants verts mais qq fois il y en a un qui passe au rouge. Par contre j’ai le message me disant : »le code est correct mais que ma box est déjà activée « .
    Pourriez-vous svp faire quelque chose pour moi?? Ou est ce qu’il faut que je la réinitialise ? Si oui comment faire??
    Bonne journée
    Merci

    Ange,
    Ces box Tahoma V1 on été discontinué il y a plusieurs année si celle-ci est désactivé (par vous ou moi) elle ne pourra plus etre réactivé.
    je peu toutefois la transferer vers un autre compte mais je ne peu rien faire si votre box ne ce reconnecte pas au serveur.
    je vous invite a essayer de la connecté chez un ami(e) voir si elle ce connecte (les 2 voyant doivent etre vert fixe tout le temps).
    Bonne journée.

    Severine B.
    Severine B.

    Severine B.

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    Bonjour, Je suis dans le même cas de figure je viens d acheter une maison avec une tahoma box et la box est déj rattaché à un autre compte.
    Nous n.avons plus de contact avec les anciens propriétaire s.
    Serait il.possible de déconnecter cette box pour qu on puisse la rattacher à un.nouveau compte.
    D avance merci
    Voici le code pin 1209-44360124
    Greg

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