Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème Keypad 2 Io prenium

Bonjour,

J’ai acheté 2 Keypad io prenium pour les associer à 2 motorisations de volets roulants solaires io .
J’ai le même problème sur les 2 claviers.
J’ai programmé mes 2 claviers avec 2 codes à 5 chiffres (un code principal et un code secondaire).
Je les ai associé respectivement à chacune des motorisations de volets roulants Io.
Tout cela fonctionne.
Mon problème est que dés que je fais un code à 5 chiffres (autres que les codes que j’ai choisi) et que je valide pour le point en haut à gauche.
Cela ouvre et/ou ferme mon volet…

J’ai fait plusieurs reset, changé plusierurs fois le code principal à 5 chiffres et un code secondaire à 5 chiffres mais rien n’y fait.
Mes claviers fonctionnent avec n’importe quels codes à 5 chiffres.
Auriez vous une solution?

Merci,

Mathieu M.
Mathieu M.

Mathieu M.

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    Réponses

    Mathieu M.
    Mathieu M.

    Mathieu M.

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    Oui tout à fait ça ouvre et ferme sans code (et avec n’importe quel code avec 1,2,3,4 ou 5 chiffres)

    Mathieu M.
    Mathieu M.

    Mathieu M.

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    Bonjour,

    Merci Jacky pour votre retour.
    J’ai résolu le problème.
    Je ne faisais pas d’erreur dans ma programmation.

    En fin de compte, je faisais mon code je validais et cela manipulait mon volet.
    Si lors de la descente ou montée, je fais n’importe quel code (ou même sans code), j’appuie sur la bouton de validation, cela manipule mon volet.
    Or si j’attends 1 minute, cela fonctionne qu’avec mon code.
    Cela doit être une sécurité.
    Merci encore
    Bonne journée

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