Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Lanceur scenario qui ne fonctionne plus, tout le reste est ok

Bonjour,

Nous avons notre boitier lanceur de scenario qui ne fonctionne plus. Lorsque l'on appuie sur le bouton 1 ou 2, le viyant vert s'allume ainsi qu'un petit bruit mais rien ne se passe, les volets ne bougent pas. Nous avons éteint la box et le boitier, rallumé le tout mais cela ne fonctionne toujours pas.
Sur l'application du téléphone tout fonctionne correctement.
Nous ne comprenons pas le dysfonctionnement, pouvez-vous nous aider?

Merci par avance

Samantha D.
Samantha D.

Samantha D.

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    Réponses

    Philippe F.
    Philippe F.

    Philippe F.

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    Bonjour
    Les MàJ font planter les lanceurs
    Sur une Tahoma V2, reparamétrer le lanceur :
    1) Dans paramètre, supprimer le lanceur
    2) Puis rajouter un équipement et appuyer sur Prog
    3) Il n'y a plus qu'à remettre les scénarios
    ça devrait refonctionner
    Bonne journée

    Samantha D.
    Samantha D.

    Samantha D.

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    Bonjour,

    Je vous remercie pour votre réponse. Cela fonctionne de nouveau.

    Bonne journée,

    Antoine C.
    Antoine C.

    Antoine C.

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    Bonjour,
    Même problème et même solution.
    Merci pour ce forum

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