Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi la porte ne s'ouvre pas avec les télécommandes mais ok avec le poussoir ?

Bonjour,
La porte fonctionne avec le poussoir mais plus avec la télécommande habituelle ainsi qu'avec 2 autres nouvelles qui sont neuves. J e respecte pourtant bien le protocole de mémorisation. ??

Merci,

eric D.
eric D.

eric D.

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    eric D.
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    Bonjour,
    l'historique de la panne: tout fonctionnait bien avec la télécommande et le bouton poussoir filière. Le fonctionnement avec la télécommande a cessé. j'ai effacer la télécommande et je l'ai reprogrammée. le protocole avec les voyants se passent bien mais ça ne marche pas. je pensais que la télécommande était HS. J'en ai racheté 2 neuves et après programmation ça ne marche toujours pas. Par contre la porte marche bien avec le poussoir. Je pensais à une panne sur la carte des télécommandes ?? Est elle changeable ? Si oui quelle est sa référence ?
    Merci pour votre aide.
    Cordialement,
    Eric

    eric D.
    eric D.

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    Bonjour,
    veuillez trouver ci joint les photos avec les référence du moteur.
    merci de votre aide,
    Eric

    Bonjour Eric,

    Je vous remercie pour ces compléments d'informations.

    Votre GDK 3000 est trop ancien pour être réparé, il n'est plus produit depuis de nombreuses années.

    Son remplaçant est le GDK700 qui utilise le même Protocol radio donc vous pourrez conserver vos télécommandes.

    Bonne journée,

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