Comment activer mon lanceur de Scénarios pour TaHoma ?

Bonjour,
Je viens d'acheter neuve une commande radio murale Somfy réf 2401221, lanceur de 2 scénarios pour TaHoma . Je l'ai installé, paramétré sur l'appli "Tahoma by Somfy" sans difficulté après avoir appuyé sur ON au dos, programmé les scénarios pour chaque bouton, vérifié la charge de la pile, mais quand j'appuie sur l'une des 2 touches, rien ne se passe. Même le voyant en haut à gauche ne s'allume pas quand j'appuie. Le voyant des piles n'est pas non plus allumé. Une idée pour me dépanner ? C'est très agaçant d'acheter du neuf à un prix certain et de devoir batailler pour que le produit fonctionne… Merci. Cordialement,