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Question en attente de réponse

Panne moteur Dexxo 800 Nio sur porte de garage motorisée ?

Bonjour,
Mon moteur Dexxo 800 Nio ne fonctionne plus il est encore sous garantie mais l'artisan à cessé son activité, comment avoir de l'aide il y a des voyants d'allumer mais je n'ai touché à rien
Merci pour votre aide

Merci,

Sylvie C.
Sylvie C.

Sylvie C.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Quel âge exact le moteur ? Posez ici une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière ainsi que des raccordements et de l'afficheur.
    Quel est le code erreur sur l'afficheur ?

    Bonne journée à vous.

    Sylvie C.
    Sylvie C.

    Sylvie C.

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    Bonjour
    Voici un photo du moteur ainsi que voyant allumé , ce moteur a été posé en mars 2021 lors de l'installation de notre porte Sda
    Merci par avance pour votre aide

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Débranchez le moteur 5mn puis rebranchez.
    S'il refuse de fonctionner il faudra faire une remise à zéro qui consiste à supprimer toutes les TC et réglages, puis une remise en service comme s'il s'agissait d'un moteur neuf. Voir votre notice.

    Bonne journée

    Sylvie C.
    Sylvie C.

    Sylvie C.

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    Bonjour
    Je viens de débrancher plus de 5 minutes rien ne se passe .
    La notice étant pas très explicite (que des schemas) pouvez vous m'aider car je viens d'essayer de programmer les telecommandes mais la touche set clignote toujours ?
    Merci par avance pour votre aide
    Bon dimanche

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Je vois que votre moteur est de 2021, est-il encore garanti ?

    Sylvie C.
    Sylvie C.

    Sylvie C.

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    Oui tout à fait
    Mais mon installateur a cessé son activité....

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