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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

programmation RTR 5062773B défaillante ?

Bonjour,
Bonjour, si je fais un reset pour reprogrammer les télécommandes et la course, cette dernière réagit bizarrement : dès que le portail de droite rencontre la butée, celui de gauche s'arrête aussi alors qu'il reste de la marge. Ensuite celui de gauche se referme bien mais celui de droite force pour s'ouvrir plus. En définitive lorsqu'on déclenche la télécommande, celui de gauche force pour se refermer d'avantage et celui de droite force pour s'ouvrir d'avantage. Le voyant On/Off se met à clignoter en fin de procédure et le voyant de programmation reste toujours allumé.

stephane B.
stephane B.

stephane B.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Carte HS.
    Tentez de la faire réparer en envoyant un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Si pas réparable il faudra changer tout le système.

    Bonne soirée à vous

    philippe
    philippe

    philippe

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    bonjour existe t il une ref qui remplace le rtr 5062773b merci d avance

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Ce boitier n'existe plus et il est trop ancien pour trouver une référence de remplacement. Un changement de la motorisation vous sera plus que recommandé.

    Bonne journée,

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