Thermostat connecté v2 qui passe en dérogation manuelle?

Bonjour, depuis quelques jours notre thermostat connecté V2 bascule tout seul en dérogation manuel ou hors gel, ceci de manière erratique soit dans la journée ou en soirée.
Suite consultation du forum j'ai changé les piles par des neuves et fait un reset du thermostat, réinitialisé/réinstallé la passerelle, (celle ci est à proximité proche du thermostat), réinstallé l'application sur mon smartphone sans succès: j'ai toujours le problème.
Ce thermostat a été acheté en 2022, utilisé deux saisons de chauffe sans problème. Il est installé dans un couloir sans appareil électrique, lampe à proximité et pilote le fonctionnement du circulateur de la chaudière.
Quelle autres actions seraient à tester ou réaliser?
code pin du thermostat: 211607848294
Ce fonctionnement devient problématique par rapport à mon chauffage en ce début de période hivernal
Vous remerciant par avance pour votre aide sur le sujet