Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Température thermostat

Bonjour,

J’ai un thermostat filaire Somfy.
Celui avec passerelle.
J’ai des gros écarts de température.
Exemple là il me dit qu’il fait 17,9 alors qu’il fait 19,6…
J’ai mis un thermomètre eve et un Konyks.
Le Somfy est sur le mur donc plus froid mais même quand je le mets dessus j’ai des différences.
Un Yellow peut me dire si c’est normal ou défectueux ?
Belle journée

Merci,

David M.
David M.

David M.

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    Réponses

    Bonjour David,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Connecté Filaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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